Lapin olosuhteet asettavat omat haasteensa kiinteistönhoidolle. Pitkä, pimeä talvi ja arvaamattomat sääolot vaativat erityistä huolellisuutta erityisesti ulkoalueiden hoidossa. Alltime vastaa Sodankylässä YIT:n kahdesta kohteesta, joissa noin 150-200 henkilökunnan jäsenen lisäksi päivittäisiä käyttäjiä on runsaasti oppilaista potilaisiin.
Haastava toimintaympäristö vaatii luotettavan kumppanin
Tähtikunnan koulurakennuksen koko on 8 300 m2, ja se sisältää tilat perusopetuksen noin 650 oppilaalle ja varhaiskasvatuksen ja esiopetuksen noin 100 lapselle. Koulun lisäksi kiinteistössä on liikuntasali, auditorio, koulukirjasto ja nuorisotila sekä muita kulttuuritoimintoja, kuten paikallisten yhdistysten ja opistojen toimintaa iltaisin ja viikonloppuisin.
Hyvinvointikeskus Sopukassa sijaitsevat päivystyspoliklinikka, laboratorio- ja röntgenosastot, hammashoidon tilat, tarkkailu- ja kuntoutusosastot sekä neuvola ja perhepalvelukeskus sekä yleiset tilat, kuten ravintolasali, ryhmäliikuntasali ja neuvotteluhuoneet, joita voidaan ilta-aikaan vuokrata kuntalaisille ja yrityksille.
Alltime on vastannut kiinteistöjen sisä- ja ulkopuolisesta kunnossapidosta jo kahden vuoden ajan. YIT:n ylläpitopäällikkö Teemu Pyhäjärven mukaan rehellisyys ja avoimuus ovat olleet yhteistyön suurimmat vahvuudet.
”Se on ollut reilua peliä. Jos jotakin tapahtuu, niin puhutaan asioista niiden oikeilla nimillä. Kaikki on tähän mennessä toiminut tosi hyvin”, Pyhäjärvi kertoo.
Palautekulttuuri käyttäjäkokemuksen ytimessä
Kiinteistönhuolto on suorassa kontaktissa tilojen käyttäjiin päivittäin. Pyhäjärvi ymmärtää tämän vastuun tärkeyden.
”Kiinteistönhuolto on siellä käyttäjän vieressä. Se on tosi tärkeä, että miten siellä käyttäydytään tiloissa ja millaista kuvaa se maalaa palveluistamme.”
YIT kerää aktiivisesti palautetta sekä henkilökohtaisten keskustelujen että asiakastyytyväisyyskyselyjen kautta. Pyhäjärvi käy säännöllisesti juttelemassa henkilökunnan kanssa kiinteistöissä selvittääkseen, miten Alltimen palvelut toimivat käytännössä.
“Sanon aina kaikille, että palautetta pitää antaa, koska se on se avain onneen. Osin kerjään sillä verta nenästäni, sillä ihmisten perusluonteeseen kuuluu avata suunsa, kun on jotain kritisoitavaa ennemmin kuin kiiteltävää – etenkin kun sen voi tehdä kasvottomasti. Henkilökohtaisen kommunikaation kautta olenkin onnistunut kääntämään yleisen palautteenantokulttuurin kohteissamme niin, että tällaista vinoumaa ei ole.”
Nopea reagointi ja sitoutunut toimija
Alltimen toimintaa mitataan palvelupyyntöjärjestelmän kautta, joka mittaa reagointiaikoja ja palvelun laatua. Tulokset ovat olleet kiitettäviä.
”Mikä homma, miksi roikkuu? -keskusteluja Alltimen kanssa ei ole tarvinnut käydä. Palautteeseen reagoidaan välittömästi eikä sitä hauduta mihinkään. Katsotaan, mitkä ovat toimenpiteet ja millä siitä päästään eteenpäin. Ollaan niin hyvällä tasolla, että ei oikeastaan voi parantaa”, toteaa Pyhäjärvi.
Erityisen arvokkaaksi Pyhäjärvi kokee henkilökunnan sitoutuneisuuden: ”On ollut ihan hyvä, että Alltimella on sitoutunutta porukkaa kohteissamme. Samat henkilöt kiertävät useammissa kohteissa, niin siinä ei tule liikaa vaihtuvuutta.”
Tulevaisuus tehdään yhdessä – ihmisvoimin
Teemu Pyhäjärvi näkee kiinteistönhuollon tärkeimpänä tehtävänä ennakoivan otteen.
”Isoin asia kiinteistöhuoltokohteiden osalta kaikkialla on aina kulkea silmät auki. Työtä ei voi tehdä laput silmillä. Pitää etsiä epäkohtia ja positiivisia kohtia ja tuoda niitä esille.”
Ennakointi merkitsee varautumista tulevaan. Isommassa kuvassa tämä merkitsee yleisiä kehityssuuntia ja -trendejä. Teknologian kehitys tuo apua tiettyihin osa-alueisiin, mutta ihmisen silmä ja kokemus pysyvät Pyhäjärven mukaan korvaamattomina.
Kestävyyden kehityskulkuun YIT:llä on omat vastuullisuustavoitteet, jotka ulottuvat myös yhteistyökumppaneiden toimintaan:
”Vastuullisuustavoitteita on paljonkin. Yhtiön ohjeet käydään läpi kiinteistönhuollon kanssa, että miten edetään. Eihän tämä ole yksinpeli, että kyllähän tässä pitää olla kaikki mukana kehittämässä oli kyse sitten vastuullisuudesta tai muusta. Minä ainakin kuuntelen kunnolla, jos joku haluaa tuoda esiin jonkin kehitysidean tai -ajatuksen. Silmät auki olevia ihmisiä, niitä arvostan.”
Hyvinvointikeskus Sopukka Sodankylässä on yksi Alltimen kiinteistöhuollon kohteista Lapissa.
YIT Rakennus Oy on johtava suomalainen rakennusyhtiö, joka kehittää ja rakentaa asuntoja, toimitiloja, infrastruktuuria sekä kokonaisia alueita. Alltime on toiminut YIT:n kiinteistönhuollon kumppanina Sodankylässä vuodesta 2023 lähtien, tarjoten kokonaisvaltaista sisä- ja ulkopuolista kiinteistönhuoltoa.
Pyhätunturin maisemat ovat olleet Jimmy Perttusen kotina jo kahden vuosikymmenen ajan, ja Alltimella hän pääsee nauttimaan niistä myös töiden parissa. Tekniikasta lapsesta asti kiinnostunut Jimmy työskentelee monipuolisissa hotellien kiinteistönhoitotehtävissä, joissa arki vaihtelee roskahuollosta porealtaiden ylläpitoon. Pyhätunturin yhteisöön monella tapaa liittynyt Jimmy edustaa Alltimella paikallista osaamista ja sitoutumista parhaimmillaan.
Kerro hiukan taustastasi.
Pyhätunturin maisemat ovat olleet Jimmy Perttusen kotina jo kahden vuosikymmenen ajan, ja Alltimella hän pääsee nauttimaan niistä myös töiden parissa. Tekniikasta lapsesta asti kiinnostunut Jimmy työskentelee monipuolisissa hotellien kiinteistönhoitotehtävissä, joissa arki vaihtelee roskahuollosta porealtaiden ylläpitoon. Pyhätunturin yhteisöön monella tapaa liittynyt Jimmy edustaa Alltimella paikallista osaamista ja sitoutumista parhaimmillaan.
Olen asunut Pyhätunturilla jo 20 vuotta ja olen ollut kiinnostunut tekniikasta lapsesta asti. Tekninen kiinnostus on kantanut läpi työurani ja motivoi minua edelleen päivittäisessä työssäni.
Miten päädyit Alltimelle ja kauanko siitä on aikaa?
Tulin ensimmäisen kerran tähän firmaan vuonna 2020 koronaviruksen aikaan, jolloin yritys oli vielä Huoltokero. Työskentelin silloin lumien tiputtajana noin 2,5 kuukautta. Kun rakennusbuumi päättyi vuoden 2023 loppupuolella, palasin takaisin ja siirryin Alltimelle vuonna 2024.
Millaista on kiinteistöhoitajan arki Alltimella Pyhätunturilla?
Arki on välillä melko kiireistä ja tehtäviä on todella laidasta laitaan – on vaikea kuvailla, kuinka laaja-alaista työ on. Joudun tekemään sekä fyysisiä töitä että työskentelemään nykyaikaisten laitteiden kanssa, vaikka en olekaan automaatioinsinööri. Kaikki ei onnistu yksin, vaan tarvitaan yhteistyötä esimerkiksi Schneiderin kanssa.
Tyypillinen aamuni alkaa sillä, että kierrän paikallisen hotellialueen ulkoroskikset läpi ja tarkistan, ovatko ne täynnä – jos ovat, niin tyhjennetään. Samalla käsittelen kiireelliset tilaukset, jotka ovat tulleet edellisiltana tai yönä, ja tarkkailen ympäristöä mahdollisten vikojen varalta.
Suuri osa työstäni liittyy porealtaisiin, joita rakennusbuumin aikana rakennettiin paljon näihin hotelleihin. Ne työllistävät merkittävästi: kun edellinen asiakas lähtee, laitan puhdistusaineet altaaseen, vaihdan vanhat vedet pois, siivouspalvelu pesee altaan, ja sitten täytän uudet vedet.
Mikä on parasta kiinteistöhoitajan työssä?
Varmasti se monipuolisuus ja se, että uusia asioita tulee koko ajan. Tämä johtuu siitä, että toimintaympäristö on niin laaja – opittavaa riittää jatkuvasti. Lisäksi teknologian kehittyessä tulee aina uusia haasteita, mikä pitää työn mielenkiintoisena.
Mieleenpainuvin työpäiväsi tai hetki työurallasi Alltimella?
Kaikennäköisiä onnistumisia on ollut, ja ne ovat aina tuntuneet hyvältä. Erityisesti ilahduttavat tilanteet, joissa on mahdollisuus harjoittaa ennakointia eli pistän merkille, että jotain on kohta tapahtumassa, jos asiaan ei puututa ajoissa. Pystynkin usein ennakoimaan tilanteita taustatietojen perusteella – esimerkiksi, kun osallistun asiakkaamme Pyhä-konsernin viikkopalavereihin, pystyn sieltä saatavan informaation avulla ennakoimaan tulevia tarpeita. Tämä auttaa sekä omaa työtäni että koko työyhteisön toimintaa.
Mitkä taidot ovat tärkeitä kiinteistöhoitajan työssä?
Tärkeimpiä taitoja ovat kiinnostus tekniikkaa kohtaan sekä sosiaaliset taidot – on osattava toimia sekä asiakkaiden että kollegojen kanssa.
Mikä motivoi ja innostaa sinua työssäsi?
Ensisijaisesti se, että olen ollut kiinnostunut kaikesta tekniikasta jo lapsesta asti. Nyt kun teen tätä työkseni, motivoi erityisesti oppiminen ja onnistuminen. Aina välillä tulee haasteita, ja niistä oppii – jos ei muuten, niin kollegoiden avulla. Kehittyminen on tärkeä motivaattori.
Miksi viihdyt juuri Alltimella?
Olen viihtynyt hyvin, vaikka olen ollut vasta reilun puolitoista vuoden ajan Alltimella. Työpaikka on lähellä kotiani, työ on mielenkiintoista ja tuntuu sopivan minulle hyvin. Pyhätunturi on ollut kotini 20 vuoden ajan, joten on mukavaa löytää täältä mielenkiintoinen ja sopiva työpaikka.
NÄIN JIMMY HOITAA TÄMÄN
Vapaa-aika: Talvisin alamäkiurheilua eli lumilautailua sekä Pyhätunturin hiihtokoulussa opettajana toimimista. Lisäksi paikallisen sopimuspalokunnanjäsenyys.
Selviytyminen autiolla saarella: Riippuu paljon saaresta – minkälaisia resursseja, mahdollisuuksia ja haasteita siellä on. Ensimmäiseksi Jimmy analysoi kokonaistilanteen ja lähtee siitä eteenpäin. selvittämään.
Ystävän yllättäminen: Miettii, mistä ystävä erityisesti pitää, ja sitten katsoo sopivia aikatauluja. Ehkä jopa hieman hämää ystävää jollakin valkoisella valheella, että aikataulut saan sopimaan yhteen. Esimerkkinä ystävän vieminen konserttiin. “Täällä Pyhätunturilla järjestetään Pyhä Unplugged -musiikkifestivaali, joka olisi loistava yllätys”.
Alltime tarjoaa Jimmy Perttusella työskentelyyn Pyhätunturin tutuissa maisemissa.
Kuinka varmistaa kustannustehokas ja laadukas kiinteistöhuolto sekä sujuvat huoneistotarkastukset voittoa tavoittelemattoman säätiön kiinteistökannassa? Pohjois-Suomen opiskelija-asuntosäätiö, PSOAS, on ratkaissut tämän haasteen Alltimen kanssa ja yhteistyö on tuottanut tulosta jo useiden vuosien ajan.
PSOAS on voittoa tavoittelematon säätiö, joka tarjoaa vuokra-asuntoja opiskelijoille ja nuorille. Asuntoja PSOAS:lla on yli 4000 ja asukkaita yli 5000. Asunnoissa tehdään noin 2000 muuttoa vuodessa, mikä tarkoittaa jatkuvaa kiinteistöhuollon ja huoneistotarkastusten tarvetta.
Kustannustehokkuus ja kustannusten ennakointi ovat PSOAS:lle erityisen tärkeäitä, sillä hintamuutokset ovat tuilla elävien opiskelijoiden kannalta haastavia, ja niistä on saatava tieto ajoissa. Lisäksi palvelutoimitusten erityispiirteenä on se, että noin puolet asukkaista on kansainvälisiä opiskelijoita, mikä asettaa kiinteistöhuollolle erityisvaatimuksia sekä kielitaidon että kulttuurisen ymmärryksen osalta.
”Budjetointiin liittyvä viestintä on olennaista meidän kaltaisessamme säätiötoiminnassa. Lisäksi meillä vaaditaan hyvää englanninkielen tasoa ja sosiaalisia taitoja. Monille nuorille tämä on ensimmäinen kerta asua yksin, ja he tulevat eri kulttuureista. Kasvotusten kohtaaminen on siksi tärkeää”, kertoo Eerik Junnikkala, kiinteistöpäällikkö PSOAS-säätiöltä.
Alltimen kiinteistöhuoltopalvelut PSOAS:lle
Kiinteistöhuolto ja ylläpito
Huoneistotarkastukset (kunto- ja siisteystarkastukset)
Vikailmoitusten korjaukset
Viikonloppupäivystys
Tilaustyöt ja pienet korjaukset
Alltimen kiinteistöhuoltopalvelun keskeiset tulokset
✅ Opiskelijoiden korkea asiakastyytyväisyys
✅ Ammattitaitoinen henkilöstö
✅ Nopeat vasteajat
✅ Lisäarvon tuotto proaktiivisella ideoinnilla
Alltimen kiinteistöhuolto: nopeus ja laatu asiakkaan etuna
Alltime voitti PSOAS:n kilpailutuksen ensimmäisen kerran vuonna 2018 ja uudelleen vuonna 2022. Tällä hetkellä yritys hoitaa kaksi kolmesta kiinteistöalueesta. Kilpailutuksessa painotettiin hinnan lisäksi laatupisteitä, referenssejä, henkilöstön pätevyyttä ja kalustoresursseja.
PSOAS seuraakin kiinteistöhuollon laatua systemaattisesti asukaskyselyillä, jotka lähetetään sähköisesti jokaisen huoltokeikan jälkeen. Lisäksi toteutetaan laajempi kysely kerran vuodessa.
”Meillä on asukaskyselyissä kiinteistöhuollon toimivuudesta äärimmäisen hyvät tulokset. Maksimi on 10 pistettä, ja Alltimen tulokset ovat olleet 9-9,5:n välillä”, Junnikkala iloitsee.
Erityisen tärkeää on nopea reagointi: kiinteistöhuollolla on kolmen vuorokauden vasteaika tavallisiin vikailmoituksiin ja yhden vuorokauden vasteaika kiireellisiin asioihin, kuten jääkaappi- tai pakastinrikkoihin.
”Se jättää hyvän kuvan, kun reagoidaan nopeasti. Vaikka korjaus menisi viikonkin päähän, kun asiakas saa oikean aikataulun, hän tietää asian olevan hoidossa”, Junnikkala korostaa.
Viimeiset neljä vuotta Pohjois-Suomen opiskelija-asuntosäätiössä kiinteistöpäällikkönä toiminut Eerik Junnikkala on tyytyväinen kenttätyön tuloksiin.
Alltimen kiinteistöhuolto: ammattitaito ja oma-aloitteisuus saavat kiitosta
PSOAS:n kohteita hoitaa tällä hetkellä viisi vakituista kiinteistönhoitajaa, joilla on omat vastuualueensa. PSOAS:n isännöitsijä Shafik Alsarakbin mukaan erityisesti Alltimen paritiimimalli on toiminut hyvin, sillä henkilöstö pystyy helposti tuuraamaan toisiaan.
“Kiinteistönhoitajat ovat vastanneet kohteistamme jo pitkään ja tuntevat ne hyvin. He ymmärtävät kaiken kiinteistötekniikasta ja ovat usein hyvin proaktiivisia tekemään ehdotuksia mm. kustannustehokkuudesta. Isojen vahinkojen hoitamisessa Alltimen henkilöstön oma-aloitteisuudesta on myös ollut paljon apua”, Alsarakbi kiittelee.
Junnikkalan mukaan Alltimen suurin vahvuus on asiakaspalvelu ja motivoitunut henkilöstö kiinteistöhuollossa. Kustannustehokkaiden ratkaisujen esittämisestä hänellä on myös oma esimerkkinsä jaettavanaan.
“Alltimen ansiosta otimme käyttöön uudenlaisen hiekoituskoneen, jolla saadaan aikaan säästöjä sekä hiekan kulutuksessa että sen poiskuljetuksessa”, Junnikkala esittää.
PSOAS-säätiön isännöitsijä Shafik Alsarakbi arvostaa Alltimen kiinteistöhoitajien ammattitaitoa ja oma-aloitteisuutta.
PSOAS:n tulevaisuuden tarpeet kiinteistöhuollolle
Tulevaisuudessa PSOAS:n tarpeet kiinteistöhuollossa tulevat entistä haasteellisemmiksi.
”Meillä rakennukset vanhenevat koko ajan – ne on rakennettu 70-luvulla ja peruskorjattu. PTS-osaaminen kuntotarkastuksissa on iso etu ja vedenkulutuksen sekä kaukolämmön optimoinnista tulee entistä tärkeämpää”, Junnikkala toteaa.
PSOAS kehittää parhaillaan omaa vastuullisuusraportointiaan ja tulevissa kilpailutuksissa vastuullisuusnäkökulmat tulevat olemaan entistä tärkeämmässä roolissa.
”Vastuullisuus on tämän vuoden teema meillä. Nyt kirjoitamme omia vastuullisuustavoitteita, ja seuraavassa kilpailutuksessa se varmasti otetaan huomioon”, Junnikkala pohtii.
Pohjois-Suomen opiskelija-asuntosäätiö PSOAS:n kohteessa Yliopistokatu 2-10:ssä on 104 perheasuntoa.
YH Kodit valitsi Alltimen kumppanikseen tuottamaan kiinteistöhuolto- ja siivouspalveluja yhteensä kymmeniin kohteisiin Tampereella, Pirkkalassa, Lempäälässä ja Nokialla. YH Kodit on merkittävä asuntojen omistaja, jolla on yli 8000 vuokra- ja asumisoikeusasuntoa Pirkanmaalla ja Varsinais-Suomessa. Yhtiö rakentaa vuosittain noin 50–100 asuntoa lisää.
”YH Kodeille tärkeintä on asukkaiden viihtyminen, ja kiinteistönhuollon toiminnalla on siihen suuri merkitys. Päädyimme valitsemaan Alltimen aiempien kokemusten ja vakuuttavan esittelyn myötä. Yhteistyö laajemmassa mittakaavassa on vielä varsin uutta, mutta Alltimen toiminta on alkanut vakuuttavasti”, sanoo Tomi Jokio, kiinteistöjohtaja, YH Kodit.
”YH Kodit haki luotettavaa kumppania kiinteistöpalveluihin. Oli hienoa nähdä, että aiempi hyvä yhteistyömme auttoi rakentamaan luottamusta ja sopimaan yhteisestä polusta kumppanuudelle, jossa haluamme huomioida YH Kotien tavoitteet etenkin asukastyytyväisyyden ja vastuullisuuden osalta. Kiitän YH Koteja luottamuksesta ja Alltimen Pirkanmaan alueen tekijöitä hyvästä työstä”, kertoo Alltime Suomen kaupallinen johtaja Petri Salokannel.
Lisätietoja
Petri Salokannel, kaupallinen johtaja, Alltime Suomi petri.salokannel@alltime.fi p. 050 385 7468
Antti Kalske Markkinointi-, viestintä- ja vastuullisuusjohtaja, Alltime Group antti.kalske@alltime.fi p. 040 569 1534
Maria Wiren teki rohkean ratkaisun ja vaihtoi alaa lähes 25 vuoden kaupan alan työrupeaman jälkeen. Ystävältä tulleen vinkin johdosta Maria nauttii nyt työstään ulkoalueiden parissa Espoossa Alltimen työhön osallistuvana työnjohtajana.
Kerro hiukan taustastasi
Työskentelin kaupan alalla 24 vuotta ennen kuin tein päätöksen lähteä opiskelemaan puutarhuriksi. Korona-aikana irtisanouduin vakituisesta työsuhteesta – päätös, jota monet pitivät hulluna. Työ ei vain enää antanut minulle mitään. Mietin, mitä osaisin tehdä ja mistä todella tykkään. Siitä lähti idea puutarhuriksi ryhtymisestä. Kävin koulutuksen Rajamäen TTS:llä, mistä valmistuin toukokuussa 2022.
Miten päädyit Alltimelle ja kauanko siitä on aikaa?
Aloitin Alltimella toukokuussa 2023, josta on nyt kaksi vuotta. Sain vinkin ystävän ystävältä siitä, että Alltimella pääkaupunkiseudulla tarvitaan ulkoalueiden työntekijöitä. Laitoin hakemuksen, kävin työhaastattelussa, ja seuraavalla viikolla tuli jo ilmoitus, että “tulepas käymään täällä allekirjoittamassa työsopimus.”
Olin ensimmäinen puutarhuri Alltimessa pääkaupunkiseudulla ja aloitin Espoon Asuntojen asiakkuutemme ensimmäisissä 16 kohteessa ulkoalueilla. Auttelin pääkaupunkiseudun työnjohtajia noissa kohteissa siellä täällä kunnes voitimme lisää kohteita ja siirryin hoitamaan ns. L3-asiakkuutta kokonaisuutena, koska siellä kuuluu ulkoalueiden hoitoon kaikki osa-alueet pensaiden leikkauksesta auraukseen. Saimme siellä nopeasti aikaan haluttua tulosta ja työn laadusta ja tyylistäni tykättiin niin paljon sekä Alltimella että kaupungilla, että nousin siitä työtä tekeväksi työnjohtajaksi.
Millaista on työhön osallistuvan työnjohtajan arki Alltimella Espoossa?
Arki on antoisaa ja kiireellistä. Siellä näkyvät kädentaidot, hyvät työkollegat ja joukkuehenki. Meillä on hyvä työnjohto, josta saa tukea tosi hyvin kaikille ajatuksille ja tekemisille. Luottamus tekemiseeni kentällä on vahva, ja palautetta saa välittömästi. Se annetaan kunniakkaasti, niin positiivinen kuin negatiivinen.
Mikä on parasta työhön osallistuvan työnjohtajan työssä?
Jokainen päivä on erilainen, ja se kiitos mikä tulee asiakkailta kentällä – se on positiivisinta. Tietysti myös joukkuepeli ja henki tiimissämme on aivan järjetön. Kun aletaan tekemään, niin asioita todella tapahtuu.
Mieleenpainuvin työpäiväsi tai hetki työurallasi Alltimella?
Kaikki päivät ovat niin erilaisia, että jokainen päivä on mieleenpainuva. Jokaisessa on jotain erityistä.
Mitkä taidot ovat tärkeitä työhön osallistuvan työnjohtajan työssä?
Positiivisuus, jota pystyn antamaan tiimiläisille ja muille kollegoille sekä asiakkaille. Asiakkaat pitävät erittäin tärkeänä, että heihin ollaan yhteydessä kaikesta tekemisestä ja ollaan näyttävästi siellä kentällä. Kommunikaatio niin tiimille kuin asiakkaan suuntaan on tässä työssä hyvin keskeistä.
Mikä motivoi ja innostaa sinua työssäsi?
Se, että saan olla luonnon kanssa tekemisissä. Sää ei haittaa, vaikka tulisi pieniä kiviä taivaalta, koska saan olla pihalla ja tehdä sitä työtä, mistä oikeasti tykkään. Pääsen käyttämään puutarhurin taitojani joka päivä. Kitkeminen on lempityötäni. Se on ”aivot narikkaan” -työtä. On mukavaa, kun saa istua polvien päällä ja nyppiä rikkaruohoja. Se on sellaista, mistä minä tykkään, mutta mistä monet muut eivät pidä.
Miksi viihdyt juuri Alltimella?
Alltime on hirveän kannustava ja tukee tekemisissään. Meillä on hyvä porukka ja Alltime on kasvanut positiivisesti sen aikana, kun olen ollut töissä täällä.
NÄIN MARIA HOITAA TÄMÄN
Vapaa- aika: Viettää aikaa ystävien kanssa.
Selviytyminen autiolla saarella: Ottaisi mukaan, parhaan ystävänsä, kirjan sekä paljon positiivista mieltä.
Ystävän yllättäminen: Tulee ilmoittamatta kyläilemään.
Robottiruohonleikkurit ovat yleistyneet Suomessa viime vuosina, mutta eivät aivan yhtä nopeasti kuin muissa Pohjoismaissa tai Virossa. Suurimmiksi hyödyksi listataan useimmiten työajansäästö, hiljaisuus ja energiatehokkuus. Robotit pitävät nurmen jatkuvasti siistinä ja jatkuva leikkuu tarkoittaa myös, ettei leikkuujätettä tarvitse kerätä.
Alltime päätti testata kahta robottiruohonleikkuria asiakaskohteessaan Espoossa kahden viikon ajan – tulokset ilahduttivat sekä työnjohtoa että ohikulkijoita.
Pilotoitavien koneiden ja testikentän valinta
Työn laatu ja kiinteistönkäyttäjien turvallisuus ovat Alltimelle prioriteetteja, joten testikohteeksi päädyttiin valitsemaan asiakaskohde Lakiston alueella Espoon pohjoisnurkassa.
“Alue on riittävän rauhallinen eikä sijaitse lähellä auto- ja jalankulkuliikennettä, joten siellä oli hyvä testata, miten homma lähtee etenemään. Naapurissa sijaitseva golfkenttä edellyttää viimeisteltyä nurmikkoa, mikä nostaa rimamme korkealle – oma alueemme ei saa näyttää huonommalta. Halusimme nähdä, miten robottileikkurit selviävät tästä haasteesta”, kertoo työnjohtaja Hannes Komulainen.
Husqvarnan ja Kressin leikkurit valikoituivat testiin myyjän suosituksesta. Ne pystyvät leikkaamaan jopa 10 000 m² vuorokaudessa, mutta kokeilussa rajattiin kumpikin kone hoitamaan noin 5000 m² aluetta, kolmessa osassa.
Käyttöönotto ja työn jälki
Alkuasennus vei noin 2-3 tuntia per robotti, ja käyttö osoittautui yllättävän helpoksi. Imurirobottien tapaan leikkurit ilmoittavat puhelimeen mahdollisista ongelmista ja hakeutuvat itse latausasemalle. Kartat ja leikkuualueet ohjelmoidaan sovelluksen kautta ja ohjelmistokin opastaa käyttäjää selkeästi.
“Ainoa tekninen haaste liittyi sähköliitäntöihin, kun ulkopistorasioita ei löytynyt valmiiksi asennettuna”, kuvaa Komulainen.
Suurempi haaste on ollut inhimillinen tekijä eli käyttökatkokset, jotka ovat johtuneet ihmisten uteliaisuudesta. Onkin olennaista tiedottaa alueen käyttäjiä siitä, että laitteisiin ei tarvitse koskea.
“Esimerkiksi yksi ohikulkija pysäytti laitteen stop-painikkeella, kun se pysähdyttyään henkilön läsnä ollessa ei jatkanut matkaansa.”
Komulainen kertoo haastaneensa robotit heti hiukan pitemmäksi kasvaneella ruohikolla, jolloin ensimmäinen kierros oli roboteille vähän hitaampaa ja työläämpää mutta “kun kone pääsee rytmiin niin se pitää sen kyllä”.
Säätila vaikuttaa jonkin verran toimintaan, sillä märällä nurmikolla robotti saattaa liukastua.
“Tietysti sateella leikkaaminen on muutenkin haasteellista ja jälki on paljon rumempaa. Silloin kun satoi paljon laitoin molemmat robotit – tuttavallisemmin Mortin ja Vertin -kotipesälle ja annoin niille pekkaspäivän”, Komulainen vitsailee.
Kehut ja kiitokset
Turvallisuus oli yksi tärkeimmistä testauskohteista. Robotissa on herkkiä antureita, jotka pysäyttävät sen pienimmästäkin kosketuksesta. Jos robotti nostetaan ylös, se sammuu automaattisesti. Terät ovat pienet ja sijoitettu turvallisesti robotin keskelle, jonne sormet eivät yllä sivuilta tarttuessa.
“Robottiruohonleikkurit ovat toimineet hyvin asukkaidenkin ollessa paikalla. Meillähän on ko.kohteessa kaikenlaisia asukkaita nuorista vanhoihin ja liikuntarajoitteisiin, mutta robotit ovat antaneet heidän olla ja asukkaat taasen kiinnittäneet enemmän robotteihin huomiota. Tosi moni ihminen jäänyt katsomaan leikkuria, vähän kuin modernia leirinuotiota katsoisivat – pitkään ja haltioituneena”, Komulainen hymyilee.
Sähkökäyttöiset robottileikkurit eivät syyttä myöskään kerää kiitosta hiljaisuudestaan.
“Ääni muistuttaa lähinnä etäistä suhinaa, melkein kimalaistakin hiljaisempaa”, Komulainen kuvailee.
Lopputulos
“Pakko myöntää, että olen jo aika kiintynyt näihin robotteihin. En haluaisi Mortista ja Vertistä luopua”, Komulainen sanoo.
Robottileikkureihin investoiminen maksaa itsensä takaisin Komulaisen mukaan noin kahdessa vuodessa. Positiivisen käyttökokemuksen johdosta Alltime harkitsee pääkaupunkiseudulla tällaisten uusien työtovereiden palkkausta tulevaisuudessa.
Miten hallita kymmenien koulujen ja päiväkotien kiinteistöhuoltoa niin, että käyttäjät pysyvät tyytyväisinä ja tekniset järjestelmät toimivat moitteettomasti? Espoon kaupungin Tilapalveluiden laatupäällikkö Atso Selkälän mukaan kiinteistönhoitaja on monesti kuin jääkiekkoerotuomari: jos häntä ei näy eikä kuulu kaikki on hyvin.
Osaaminen ja oikeat tekijät kiinteistöpalveluiden avainroolissa
Espoon kaupunki aloitti kiinteistöhuollon osittaisen ulkoistamisen vuonna 2014, ja nykyään Alltime vastaa kahdesta kaupungin kuudesta ulkoistetusta kiinteistöhuollon alueesta.
”Ulkoistaminen oli käyttäjille suuri muutos eikä haasteilta vältytty. Käyttäjät olivat tottuneet omaan ’Mattiin’, joka teki muutakin kuin vain kävi töissä – hän oli osa yhteisöä. Kun tilalle tuli ulkopuolinen toimija, jouduin aluepäällikkönä istumaan useissa palavereissa selittämässä muutosta. Nyt kun kaikki ovat tottuneet järjestelyyn ja alkuhässäköistä on päästy yli hommat toimivat erinomaisesti” Selkälä kuvaa.
Atso Selkälä aloitti uransa Espoon kaupungilla kiinteistönhoitajana vuonna 1986 ja on päätynyt eri tehtävien kautta laatupäälliköksi. Selkälän vastuualueeseen kuuluu mm. ulkoistettujen kiinteistöpalveluiden sopimusten hallinta, laadunvalvonta kokonaisuutena, kilpailutukset ja asiantuntijuus. Työ on todella monipuolista ja mielenkiintoista. Pitkä kokemus kiinteistöhuollon kenttätyöstä antaa hänelle ainutlaatuisen näkökulman palvelujen arviointiin.
”Kiinteistöhuoltoa on helppo arvioida, kun tietää omakohtaisesti, mitä se on ruohonjuuritasolla. Olen kulkenut jokaisen askeleen tällä alalla. Se auttaa myös eri osapuolten tarpeiden ymmärtämisessä”, sanoo Selkälä.
Atso Selkälällä on lähes 40 vuoden kokemus Espoon kiinteistöistä.
Selkälä mainitsee kiinteistöalan haasteiksi henkilökunnan saatavuuden, motivoituneisuuden, kielitaidon korostumisen, yleistyvän automatisoinnin ja henkilöstön ammattitaidon ylläpitämisen. Lisäksi erityisen tärkeää on käyttäjien tiedottaminen ja ajan tasalla pitäminen.
“Kaikki lähtee kiinteistönhoitajasta, kun oikeat ihmiset saadaan oikeille paikoille, muu hoituu itsestään. Alltime on löytänyt meille oikeat tekijät”, Selkälä kertoo.
Kehittynyt laadunvalvonta varmistaa kiinteistöpalvelujen onnistumisen
Espoossa laadunvalvonnassa halutaan olla edelläkävijöitä. Kiinteistöhuollon onnistumista mitataan Espoon Tilapalveluissa kehittyneellä auditointijärjestelmällä, jota Selkälä ei ole kohdannut vielä muualla.
”Olemme kehittäneet laadunvalvontajärjestelmäämme vuodesta 2014 alkaen. Nyt se toimii huoltokirjassa räätälöidyssä auditointiosiossa, jonka saimme hiottua haluamaksemme kahden vuoden intensiivisen kehitystyön tuloksena”, Selkälä selittää.
Auditoitavia kohteita on n. 400. Kaupunki auditoi kohteet kaksi kertaa vuodessa ja ulkoiset palveluntuottajat auditoivat hoidossaan olevat kohteet neljä kertaa vuodessa sopimuksen mukaisesti. Käytössä ovat omat pohjat jokaiselle vuodenajalle. Tulokset käsitellään kuukausittaisissa seurantapalavereissa.
”Saamme raportteja mm. palveluntuottajittain, rakennuskohtaisesti, kiinteistönhoitajakohtaisesti, auditoijakohtaisesti ja aluekohtaisesti. Käytössämme ovat tarkat numeeriset mittarit. Tavoitteena on neljä pistettä asteikolla 1-5, ja Alltime on yltänyt erinomaiseen tulokseen”, Selkälä kehuu.
Ripeää reagointia ja oma-aloitteista asiakaspalvelua
Kiinteistöhuollon laatua mitataan myös sillä, miten nopeasti ja tehokkaasti auditointien poikkeamiin reagoidaan. Tässä Alltime on Selkälän mukaan onnistunut loistavasti.
”Alltime on reagoinut poikkeamiin täsmälleen oikealla tavalla. Yhteyshenkilömme Alltimella on erittäin jämäkkä ja tehokas. Hän ottaa asiat aina hoitaakseen ja tuloksia syntyy”, Selkälä kiittelee.
Selkälä korostaa myös käyttäjäkokemuksen merkitystä.
”Kiinteistönhoitaja on kuin jääkiekkoerotuomari – jos häntä ei näy eikä kuulu, kaikki on hyvin. Mutta jos homma ei toimi, siitä kuulee kyllä.Paras tilannehan olisi, mikäli kiinteistönhoitaja kokisi olevansa yksi jäsen työyhteisössä.“
Reagoinnin lisäksi Alltime saa Selkälältä kiitosta proaktiivisuudestaan.
“Viime vuonna Kivenlahden asukaspuistossa järjestettiin tapahtuma, jonne Alltime vei koneita ja laitteita, jotta asukkaat saivat tutustua niihin. Etenkin lasten ja lapsiperheiden keskuudessa tämä tapahtuma saavutti huikean suosion. Idean takana oli Alltimen työhön osallistuva työnjohtaja, joka ehdotti asiaa meille. Aivan huikean hyvä juttu, tällaista arvostamme.”
Tulevaisuuden kiinteistöpalvelut: teknologia ja ihmiset rinnakkain
Kiinteistöhuolto on murroksessa: automatisoituminen ja digitalisaatio vaativat uudenlaista osaamista. Samalla osaavan työvoiman saatavuus on alalla suuri haaste.
”Tulevaisuudessa tarvitaan yhä enemmän IT-taitoja ja eri järjestelmien hallintaa. Myös asiakaspalvelutaidot korostuvat entisestään”, Selkälä analysoi. ”Siksi järjestämme jatkuvasti täsmäkoulutusta kiinteistönhoitajille. Meillä on ollut esimerkiksi asiakaspalvelu-, ongelmanratkaisu-, maalämpö- ja vesikalustekoulutuksia.”
Droneja käytetään jo nyt esimerkiksi rännitarkastuksissa, ja joissakin kohteissa robottiruohonleikkurit alkavat yleistyä. Selkälä näkee kuitenkin, että kiinteistönhoito säilyy tulevaisuudessakin ihmislähtöisenä alana.
”Työmme on todella ihmisläheistä. On vaikea kuvitella, että kiinteistönhoitajaa voisi kokonaan korvata roboteilla. Teknologia tulee avuksi, mutta ihminen ei katoa tältä alalta. Olen toiminut monen palveluntuottajan kanssa ja on helppo sanoa, että Alltimella katse tulevaan ja oikea ote nykyiseen ovat kiitettävässä tasapainossa”, Selkälä summaa.
Alltimen tunnuksella varustettu huoltoauto Espoon Kivenlahden asukaspuistossa. Vuonna 2024 Kivenlahden asukaspuistossa järjestettiin tapahtuma, jonne Alltime vei koneita ja laitteita, jotta asukkaat saivat tutustua niihin. Etenkin lasten ja lapsiperheiden keskuudessa tämä tapahtuma saavutti huikean suosion.
Alltime on solminut merkittävän sopimuksen Turun kaupungin tilapalveluiden kanssa Hirvensalon alueen kiinteistönhoitopalveluista. Sopimuksen myötä yritys laajentaa palvelutarjontaansa yhdellä Turun keskeisellä alueella.
Sopimus kattaa alueen koulujen ja päiväkotien ulkoalueiden hoidon sekä teknisen kiinteistönhoidon. Palvelukokonaisuuteen kuuluvat myös Hirvensalon paloaseman ja monitoimitalon kiinteistönhoito sekä monitoimitalon palvelukoordinaattorin tehtävät. Sopimuksen arvioitu vuosiliikevaihto on noin 250 000 euroa.
Palvelutuotanto alkaa 1.5.2025, ja sopimus on voimassa kolme vuotta, jonka jälkeen on mahdollisuus kahden vuoden optiokauteen. Turun tilapalvelut on Alltimelle entuudestaan tuttu asiakas, jolle yritys nyt laajentaa palveluitaan alueellisesti.
”Meillä on vahva tuntemus sekä asiakkaasta että Hirvensalon alueesta. Olemme toimineet alueella kaupungin palveluntuottaja myös aiemmin, mikä luo vankan pohjan yhteistyölle”, kommentoi Tero Jurmu, kiinteistöpalvelujen asiantuntija Alltimelta.
Hirvensalon kiinteistönhoitopalveluiden kehittäminen vahvistaa entisestään Alltimen asemaa Turun seudun kiinteistöpalveluiden tuottajana.
Lisätietoja
Tero Jurmu, kiinteistöpalvelujen asiantuntija , Alltime Suomi teru.jurmu@alltime.fi p. 044 907 2490
Sari Silén, aluepäällikkö Turku, Alltime Suomi sari.silen@alltime.fi p. 040 808 6989
Alltime lyhyesti
Alltimen visiona on kehittyä Pohjoismaiden johtavaksi rakennetun elinympäristön kunnossapitäjäksi. Me hoidamme ennakoivana ja välittävänä kumppanina kiinteistöpalvelut, puhtauspalvelut sekä infrastruktuurin kunnossapidon maalla ja vesillä. Yli 1000 työntekijäämme Suomessa ja Ruotsissa helpottavat asiakkaidemme elämää ylläpitämällä sujuvia ja turvallisia elinympäristöjä. Alltime Groupin omistaa kotimainen pääomasijoitusyhtiö MB Rahastot yhdessä toimivan johdon kanssa.
Alltime valittiin Espoon Asuntojen kilpailutuksessa huolehtimaan Suur-Leppävaaran sekä Matinkylän alueilla kiinteistöhuollosta sekä ulkoalueiden kunnossapidosta ja lumitöistä.
Toistaiseksi voimassa oleva palvelusopimus alkaa 1.5.2025 ja sen arvo on noin 1.1 miljoonaa euroa vuodessa. Kilpailutukseen kuului neljä erillistä aluetta, joista yksittäisen tarjoajan oli mahdollista tulla valituksi korkeintaan kahteen. Alltimen vastuulla on sopimuksen myötä sujuvan ja turvallisen arjen varmistaminen lähes 4500 asunnossa.
Alltimella on ennestään vastuullaan 16 Espoon Asuntojen kohdetta, joiden määrä sopimuksen myötä kasvaa 90 kohteeseen.
“Meille on kertynyt paljon kokemusta Espoon alueesta ja vastaavanlaisista kohteista. Aloitamme työn hyvältä pohjalta ja olemme innoissamme yhteistyön laajentumisesta”, kertoo Alltimen pääkaupunkiseudun aluepäällikkö Sami Karimerto.
Kiinteistöhuolto- ja siivouspalveluiden lisäksi Alltime on voittanut pääkaupunkiseudulla erilaisia infran kunnossapitourakoita Espoossa, Helsingissä, Kirkkonummella ja Keravalla.
Lisätietoja
Sami Karimerto, aluepäällikkö pääkaupunkiseutu, Alltime Suomi sami.karimerto@alltime.fi p. 041 732 0977
Antti Kalske, markkinointi-, viestintä- ja vastuullisuusjohtaja, Alltime Group antti.kalske@alltime.fi p. 040 569 1534
Alltime lyhyesti
Alltimen visiona on kehittyä Pohjoismaiden johtavaksi rakennetun elinympäristön kunnossapitäjäksi. Me hoidamme ennakoivana ja välittävänä kumppanina kiinteistöpalvelut, puhtauspalvelut sekä infrastruktuurin kunnossapidon maalla ja vesillä. Yli 1000 työntekijäämme Suomessa ja Ruotsissa helpottavat asiakkaidemme elämää ylläpitämällä sujuvia ja turvallisia elinympäristöjä. Alltime Groupin omistaa kotimainen pääomasijoitusyhtiö MB Rahastot yhdessä toimivan johdon kanssa.
Miten tarjota laadukkaita kiinteistöpalveluja 7000 opiskelijalle, joista 40% on kansainvälisiä opiskelijoita yli 100 eri maasta? Turun Ylioppilaskyläsäätiölle (TYS) tällainen asetelma on arkipäivää, ja Alltime vastaa sujuvan asumisen varmistamisesta kiinteistöhuollon ja siivouspalvelujen avulla koko laajassa kiinteistökannassa.
Monikulttuurinen ympäristö vaatii erityisosaamista kiinteistöpalveluissa
Turun Ylioppilaskyläsäätiölläon noin 200 rakennusta 17 eri kohteessa ympäri Turkua. Suurin ja erityislaatuisin kohde on Ylioppilaskylä, josta asuntojen lisäksi löytyy ravintola, kuntosali ja kauppa, jotka palvelevat kylän 3500 opiskelijaa. Palveluiden tuottamisessa erityishaasteena on monikulttuurinen asukaskunta, mikä edellyttää kumppanilta erityisosaamista ja joustavuutta.
Asumisen aikana siivous- ja kiinteistöpalvelut ovat merkittävimmät asiakastyytyväisyyden mittarit, koska ne näkyvät asukkaille päivittäin – jopa enemmän kuin TYSin omat palvelut, jotka keskittyvät asumisen alku- ja loppupäähän.
”Alltimen kiinteistöhuollon ammattilaiset tarjoavat aktiivisesti kehitysideoita, vinkkejä ja ratkaisuja haasteisiin”, kiittelee Pirjo Lipponen-Vaitomaa, asiakkuus- ja viestintäjohtaja TYSiltä.
Asiakastyytyväisyys jaettuna tavoitteena
TYS:n ja Alltimen yhteistyö alkoi maaliskuussa 2019 ja on laajentunut vuosien mittaan kiitettävien tulosten myötä. Alltime vastaa tällä hetkellä TYS:n kiinteistöhuollosta, yleistilojen siivouksesta ja asuntotarkastuksista asukkaan vaihtuessa. Hiljattain Alltimen siivouspalveluita on alettu hyödyntää myös asukasvaihdoksiin liittyviin siivouksiin.
Kiinteistöhuollon asiakastyytyväisyyttä seurataan systemaattisesti: huoneistokäyntien jälkeen asukas voi antaa palautetta tekstiviestillä Alltimen kiinteistöhuollon palveluista, ja tuloksia seurataan kuukausittain. Lisäksi TYS seuraa huoltopyyntöjen läpimenoaikoja.
Opiskelija-asuminen on Pirjo Lippomaa-Vaitomaan mukaan hänelle intohimo.
”Kiinteistöhuollon asiakastyytyväisyyden käyrä on ollut nousujohteinen. Viime vuonna se oli 8,82 asteikolla 0–10, mikä ylittää selvästi tavoitteemme. Tämä on erityisen tärkeää, sillä monelle nuorelle tämä on ensimmäinen oma koti, ja kiinteistöhuolto on merkittävä asukastyytyväisyystekijä”, Lipponen-Vaitomaa selittää.
Siivouksen osalta laatua valvotaan säännöllisillä laatukierroksilla ja asiakastyytyväisyyskyselyillä, joiden tulokset käydään läpi yhteisissä laatupalavereissa.
”Laatupalaverit, joita käymme kuukausittain kiinteistöhuollon ja siivouksen edustajien kanssa käydään todella hyvässä hengessä. Olemme ilahtuneita Alltimen proaktiivisuudesta”, kertoo Lipponen-Vaitomaa.
Kohti tulevaisuuden haasteita yhdessä
Julkisena hankintayksikkönä TYS painottaa kumppanivalinnassaan laatukriteereitä ja henkilöstön osaamista.
”Haluamme tarjota asukkaillemme entistä paremmat mahdollisuudet vastuulliseen asumiseen. Tässä Alltimen ammattitaito kiinteistöhuollossa ja siivouksessa sekä kehitysmyönteinen asenne ovat olleet suureksi avuksi”, Lipponen-Vaitomaa esittää.
TYS ja Alltime kehittävät tällä hetkellä yhdessä jätteiden lajittelua yhteiskeittiöissä, asiakaspalautteenantoa QR-koodein sekä siivousrobotiikan hyödyntämistä. Valvomot, järjestelmäkuittaukset ja siivouksen muut digitaaliset ratkaisut ovat myös osa-alueita, joihin TYS haluaa jatkossa panostaa kiinteistöpalvelujen kumppanin kanssa.
”Tulevaisuudessa digitalisaatiolla on varmasti yhä suurempi osuus palvelutarpeitamme ja omia kehityskohteitamme”, Lipponen-Vaitomaa summaa.
Alltime vastaa TYS-asuntojen kiinteistöhuollosta ja yleisten tilojen siivouksesta.
