Alltime Suomi on voittanut Tuusulan kunnan puhtaus- ja vaatehuoltopalvelujen osa-alue 2:n kilpailutuksen Jokelan ja Kellokosken alueella. Sopimuksen arvo on lähes 0.4 miljoonaa euroa vuodessa ja se sisältää yli 14,000 m2 puhtaanapidettävää pinta-alaa mm. kouluissa, päiväkodeissa, sekä nuoriso- ja yhteisötiloissa. Yhteistyö käynnistyy 1.7.2026.
Sopimus on jatkoa vuonna 2025 käynnistyneelle Alltimen puhtauspalvelujen kasvulle Etelä-Suomessa. Alltimella on ollut ennestään vahva asema Turun, Tampereen ja Pohjois-Suomen alueiden siivouspalveluissa, ja nyt yhtiö on rakentanut myös Etelä-Suomeen vahvaa puhtauspalveluorganisaatiota sekä kyvykkyyttä ottaa uusia asiakkuuksia ammattimaisesti vastaan.
”Tuusulan kunnan siivouspalvelut on meille toinen vähintään tämän kokoluokan puhtauspalvelujen asiakkuus Etelä-Suomessa lyhyen ajan sisällä. Olemme jo ennestään vahva toimija alueen kiinteistöpalveluissa ja infran alueurakoissa, joten siivousliiketoiminnan vahvistaminen pääkaupunkiseudulla on meille strategisesti merkittävää. Sen myötä pystymme tarjoamaan asiakkaillemme entistä monipuolisempia monipalveluratkaisuja”, sanoo Tommi Rintala, Etelä-Suomen aluejohtaja.
Lisätiedot
Antti Kalske, markkinointi-, viestintä- ja vastuullisuusjohtaja, Alltime Group antti.kalske@alltime.fi p. 040 569 1534
Tommi Rintala, Etelä-Suomen aluejohtaja, Alltime Suomi tommi.rintala@alltime.fi p. 050 400 0231
Alltime lyhyesti
Alltimen visiona on kehittyä Pohjoismaiden johtavaksi rakennetun ympäristön kunnossapitäjäksi. Me hoidamme ennakoivana ja välittävänä kumppanina kiinteistöpalvelut, puhtauspalvelut sekä infrastruktuurin kunnossapidon maalla ja vesillä. Noin 1 000 työntekijäämme Suomessa ja Ruotsissa helpottavat asiakkaidemme elämää ylläpitämällä sujuvia ja turvallisia elinympäristöjä. Alltime Groupin omistaa kotimainen pääomasijoitusyhtiö MB Rahastot yhdessä toimivan johdon kanssa.
Alltime Suomi on voittanut kaksi näkyvää viherpalvelujen kilpailutusta Pirkanmaan alueella. Alltime lanseerasi uudistuneet viherpalvelunsa vuonna 2025 Kiinteistömessujen Vastuullisuustalkoot voittaneella pilottihankkeella Ideapark Lempäälän kanssa, ja nyt alkavat yhteistyöt ovat jatkumoa lisääntyvälle kysynnälle.
Tampereella Alltime voitti Tampereen Infran haitallisten vieraslajien torjunnan kilpailutuksen vuosille 2026-2028. Sopimuksen arvo on noin 100 000 euroa vuodessa ja pitää sisällään mm. jättiputken, jättipalsamin, jättitatarin, viitapihlaja-angervon, komealupiinin ja kurtturuusun torjuntaa. Alltime suorittaa työt mekaanisesti ilman torjunta-aineita eri kohteissa ympäri kaupunkia.
Pirkkalan kunta puolestaan valitsi Alltimen julkisten kiinteistöjen viherkunnossapidon kumppanikseen. Sopimus sisältää viherkunnossapitoa esimerkiksi kunnan päiväkodeissa, kouluissa, terveysasemalla ja vanhustyön keskuksessa.
”Biodiversiteetin huomioiminen kasvattaa jatkuvasti merkitystään kiinteistöpalveluissa. Tämä on nähtävissä selkeästi sekä julkisen, että yksityisen puolen lisääntyneenä kiinnostuksena ja ymmärryksenä. Esimerkiksi Tampereen Infran palvelukokonaisuus tulee merkittävästi edistämään vieraslajien torjuntaa ja siten kotoperäisten lajien elinolosuhteita paikallisesti”, sanoo Noora Raitanen, viherpalvelujen työnjohtaja, Lännen alue, Alltime Suomi.
Lisätiedot
Noora Raitanen, viherpalvelujen työnjohtaja, Lännen alue, Alltime Suomi noora.raitanen@alltime.fi p. 044 773 1281
Antti Kalske, markkinointi-, viestintä- ja vastuullisuusjohtaja, Alltime Group antti.kalske@alltime.fi p. 040 569 1534
Alltime lyhyesti
Alltimen visiona on kehittyä Pohjoismaiden johtavaksi rakennetun ympäristön kunnossapitäjäksi. Me hoidamme ennakoivana ja välittävänä kumppanina kiinteistöpalvelut, puhtauspalvelut sekä infrastruktuurin kunnossapidon maalla ja vesillä. Noin 1 000 työntekijäämme Suomessa ja Ruotsissa helpottavat asiakkaidemme elämää ylläpitämällä sujuvia ja turvallisia elinympäristöjä. Alltime Groupin omistaa kotimainen pääomasijoitusyhtiö MB Rahastot yhdessä toimivan johdon kanssa.
Toimiala: Julkiset ja kulttuurikiinteistöt Asiakas: Turun Kaupunginteatteri / taustayhtiö Kulttuuriranta Palvelukategoria:kiinteistöhuoltopalvelut, siivouspalvelut
Alltimen kunnossapitopalvelut Turun kaupunginteatterille
✅ Sujuvampi huolto pienillä muutoksilla: teatterin ja Alltimen yhteiset käytännön parannukset (esim. säilytysratkaisut) helpottavat siivousta ja nostavat laatua.
✅ Toimiva palvelumalli laajenee uuteen kohteeseen: yhteistyötä jatketaan ja laajennetaan myös tulevaan musiikkitaloon alkuvaiheessa.
Turun Kaupunginteatteri on vaativa kulttuurikiinteistö, jossa toiminta elää päivästä toiseen esitys- ja harjoituskalenterin mukaan. Kiinteistöhuolto ja siivous tapahtumakiinteistössä vaativat erityistä joustavuutta, kohdetuntemusta ja aikataulujen hallintaa. Noin 15 000 m² kiinteistössä työskentelee vakituisesti yli 100 henkilöä – produktioiden aikana jopa 300–340 henkeä. Lisäksi kiinteistössä vierailee vuosittain jopa 150 000 asiakasta. Alltime on vastannut teatterin kiinteistöhuollosta, ulkoalueiden hoidosta ja siivouksesta jo yli 4,5 vuoden ajan. Tämä referenssi kertoo, miten kiinteistöhuolto ja siivous toimivat käytännössä vaativassa kulttuurikiinteistössä ja millaisia tuloksia yhteistyöllä on saavutettu.
Kiinteistöhuolto ja siivous kulttuurikiinteistössä vaativat joustavuutta ja kohdetuntemusta
Teatterikiinteistössä kiinteistöhuolto ja siivous tarkoittavat jatkuvaa sopeutumista esitys- ja harjoituskalenteriin. Työ ei perustu vakio-ohjelmaan, vaan tilojen käyttö määrittää aikataulun. Kaupunginteatterin kunnossapidon suurin erityispiirre on tilojen käyttö: esitykset, harjoitukset ja tuotannon rytmi määrittävät sen, milloin mitäkin voi tehdä. Tiloissa voi olla käyttäjiä kerralla muutamista satoihin henkilöihin päivästä ja kellonajasta riippuen.
“Tilojen käytön vaihtelevuus on suurin haaste. Välillä pitää tehdä lyhyessä ajassa iso massa asioita – ja välillä ei pääse tekemään kuin taustatöitä. Tämä on huomattavan vaativa ympäristö”, kiinteistöpäällikkö Tapio Haapanen kuvaa.
Kulttuurikiinteistössä puhtaan sisäilman merkitys korostuu erityisesti näyttelijöiden, laulajien ja muusikoiden työssä, jossa äänenkäyttö on keskeinen osa ammattia. Tilojen pölyisyys vaikuttaa esiintyjien äänenkäyttöön ja suoritustasoon. Esitystilojen tekstiilien ja näyttämöalueiden säännöllinen puhdistus onkin lisätty vuosiohjelmaan, ja sillä on ollut selkeä vaikutus ilman laatuun ja esiintyjien kokemukseen.
Turun Kaupunginteatterin kaltaisessa kulttuurikiinteistössä keskeiseen asemaan nousee kohdetuntemus. Kun tekijät tuntevat käyttäjätarpeet, sokkeloiset tilat ja aikataulut, palvelu pysyy hallinnassa – myös kiirehuipuissa. Yli neljän vuoden yhteistyö on tarkoittanut sitä, että Alltimen tiimi tuntee tilat, käyttäjät ja kriittiset tarpeet. Juuri siksi kiinteistöhuolto ja siivous kulttuurikiinteistössä eivät voi perustua vakiorunkoon, vaan palvelun täytyy elää toiminnan mukana.
“Täytyy antaa hatunnosto niille, jotka tätä kokonaisuutta hoitavat. Tämä ei ole helppo paketti”, Haapanen sanoo.
Kiinteistöpäällikkö Tapio Haapanen vastaa Turun Kaupunginteatterilla mm. kiinteistön huolto- ja siivouspalveluista.
Alltimen kiinteistöhuolto ja siivous samassa palvelumallissa
Alltimen palvelu kattaa sekä kiinteistöhuollon, ulkoalueiden hoidon että siivouksen. Kiinteistöpäällikkö Haapasen mukaan tämä on toimiva yhdistelmä, koska työt vaativat jatkuvaa yhteensovittamista:
“Alltimella on tosi iso rooli meidän kunnossapitomme, tilojen hallinnan ja henkilöstötyytyväisyyden näkökulmasta. Sekä huolto että siivous ovat kriittisiä – ja ne ovat myös hyvin erilaiset kokonaisuudet, joiden täytyy pelata yhteen.”
Talvikaudella kokonaisuus korostuu entisestään, kun ulkoalueiden hoito (esimerkiksi lumityö teatterin hallinnoimilla alueilla) vaikuttaa suoraan turvallisuuteen, kulkureitteihin ja sisätilojen siisteyteen.
Miten kiinteistöhuollon ja siivouksen laatu mitataan?
Työn laatua ei arvioida pelkästään tuntuman perusteella. Turun Kaupunginteatterilla palautetta tulee useasta kanavasta: palautetta kerätään sekä henkilöstöltä että teatterin asiakkailta. Kiinteistöhuolto ja siivous tapahtumakiinteistössä näkyvät välittömästi käyttäjäkokemuksessa, mikä tekee palautteesta keskeisen laadun mittarin.
Tiloissa työskentelevä henkilökunta antaa kiinteistöhuolto- ja siivouspalautetta sisäisen järjestelmän kautta, ja viestit tulevat suoraan kiinteistöpäällikölle. Asiakkaille puolestaan lähetetään esityskäyntien jälkeen palautekysely, jossa esiin nousevat myös puhtauteen ja tilojen kuntoon liittyvät havainnot.
“Kulttuurikiinteistössä palaute on välitöntä. Jos jokin ei ole kunnossa, siitä kyllä kuulee nopeasti. Etenkin, kun perustasomme on Alltimen ansiosta ollut korkealla jo pitkään”, Haapanen kertoo.
Palautteet käsitellään säännöllisissä laatu- ja kehityspalavereissa Alltimen kanssa. Käytännön parannuksia tehdään yhdessä jopa ihan pienillä, mutta vaikuttavilla ratkaisuilla. Kun kunnossapidon ja siivouksen arki tehdään näkyväksi ja esteet poistetaan, laatu paranee ilman että tehdään enemmän. Esimerkiksi pukuhuoneisiin hankitut kenkätelineet poistivat lattioiden siisteyteen liittyvät reklamaatiot kokonaan. Samalla tavaroita on nostettu irti lattiapinnoista ja säilytysratkaisuja kehitetty niin, että siivous onnistuu tehokkaammin ilman ylimääräistä työvaihetta.
”Palaute otetaan vakavasti ja asiat halutaan hoitaa viimeisen päälle. Alltimen siivoojien vastuuntunto on poikkeuksellisen vahvaa. Heille on sydämen asia, että asiat hoidetaan kunnolla ja asiakas on tyytyväinen.”
Laadukkaat kiinteistöpalvelut ovat kokonaistaloudellinen valinta
Kiinteistöpäällikön näkökulmasta laadukas palvelu ei ole “kalliimpi”, jos se vähentää korjaamista, uudelleen tekemistä ja häiriöitä. Myös julkisissa hankinnoissa tämä ajattelu on yleistynyt: laatu- ja palvelumalli voivat aidosti ohjata valintaa hinnan rinnalla.
“Kun välisiivouksia alettiin tehdä siivousammattilaisen toimesta, puhtaustaso parani ja esimerkiksi tarvikkeisiin liittyvät ongelmat vähenivät. Emme pääsisi samaan kustannustasoon yhdistämällä siivousta omiin toimintoihimme.”
Haapanen toisi mielellään esiin siivous- ja kiinteistöhuoltoa myös silloin, kun tämä arjen näkymätön työ sujuu hyvin. Tulevaisuuden kehityssuuntina kiinteistöjen arjessa Haapanen näkeekin raportoinnin läpinäkyvyyden sekä esimerkiksi ympäristötyön vahvistumisen esimerkiksi turhien kemikaalien vähentämisellä.
“Siivous ja kunnossapito on sellaista työtä, että jos se tehdään hyvin, sitä ei huomata. Kun henkilöstö näkee paremmin, mitä kaikkea taustalla tehdään, pienet poikkeamat eivät korostu kohtuuttomiksi. Haluankin tulevaisuudessa edistää läpinäkyvämpää ja sitä mitä kaikkea kiinteistön ylläpidossa tehdään myös henkilöstölle.”
Kuva: Alltimen ammattilaiset vastaavat kiinteistön kunnossapidosta Turun Kaupunginteatterilla.
Mitä tapahtuma- ja teatterikiinteistön kiinteistöpalveluissa on huomioitava?
Tilojen käyttö määrittää aikataulun
Kohdetuntemus vähentää virheitä
Laatu mitataan palautteen ja poikkeamien kautta
Pienet käytännön muutokset voivat poistaa reklamaatiot kokonaan
Timo Lehtisen kiinteistönhoitajan työ Alltimella Lahdessa alkaa päivittäin päättäväisesti: töissä mennään eikä meinata. Kaloreita kuluu ja hiki saa valua. Kiinteistönhoitajan työ on hektistä ja kausiluonteista. Ajan hermolla pysyminen ja toimenpiteiden avaaminen asiakkaille ovat Lehtisen mukaan tärkeitä taitoja, jotka hän on lähes 30-vuoden urallaan oppinut. Asiakas onkin palkinnut Lehtisen kiinteistönhuoltotehtävistä useaan otteeseen.
Kerro hiukan taustastasi.
Synnyin Lahdessa mutta olen asunut Hollolassa kolmivuotiaasta asti. Valmistuin alun perin ilmastointiasentajaksi, mutta 1990-luvun lopulla alan töitä ei ollut tarjolla. Päädyin sen sijaan silloisen appiukon omistamaan kiinteistönhoitoyritykseen talonmiehen kesälomasijaiseksi. Työ vaikutti mielenkiintoiselta, vaikken tiennyt alasta yhtään mitään. Opiskelin sitten itse työn ohessa, koska into ja halu oppia asioita työstä olivat kohdillaan. Ystäväni houkutteli minut vuosia opiskelemaan alan ammattitutkinnon, joista suoriuduin nopeasti. Perusasiat olivat pitkän työhistorian ansioista jo hyvin hallussa, joten tutkintopaperien saaminen oli lähinnä muutamista tenttisuorituksista kiinni. Kun Alltimelta soitettiin, olin tyytyväinen, että minulla oli paperit kourassa, vaikka todellisuudessa ammattitaito hankitaan kentällä.
Miten päädyit Alltimelle ja kauanko siitä on aikaa?
Aloitin Alltimella vuonna 2016. Lahteen perustetun Alltimen yksikön silloinen huoltopäällikkö soitti minulle ja pyysi töihin. En miettinyt myöntävää vastausta hetkeäkään. Olin kuullut, että Lahteen on jalkautumassa uusi kiinteistöhuoltoyritys ja olin valmis siirtymään uuteen, ketterään kasvuorganisaatioon.
Millaista on kiinteistönhoitajan työ Alltimella Lahdessa?Mitä tehtäviisi kuuluu?
Kiinteistönhoitajan työ Alltimella Lahdessa on erityisen kausiluontoista ja ajoittain hyvin hektistä. Talvi työllistää todella paljon ja keväällä taas hiekoitukset. Päivä alkaa yleensä työpäivän suunnittelulla kahvikupin ääressä hallilla. Tällä hetkellä minulla on vain yksi asiakas, jonka kohteita hoidan. Suurin osa on taloyhtiöitä – mukana on myös muutama palvelutalo. Talvella lumi sanelee sen päivän, ja jopa kahden seuraavan, työt. Asiakas ja palvelusopimus määrittää myös työn sisältöä mutta minulla on aika vapaat kädet suunnitella työt. Päivittäisiin tehtäviin voi kuulua rautakaupassa käynti ja tavaroiden ostaminen, taulunkiinnitykset, lehtien poisto jne.
Mikä on parasta kiinteistönhoitajan työssä?
Kiinteistöhoitoalalla työ on hyvin liikkuvaa ja lisäksi vaihtelevaa: on sisätöitä ja ulkotöitä. On vapaus tehdä töitä itsenäisesti ilman, että joku hengittää niskaan. Tosin tämänhetkinen asiakas seuraa työtäni hyvin tarkasti: tekee pisteytystä ja laadunarviointia ympäri vuoden. Parhaimmat pisteet saaneet kiinteistönhoitajat palkitaan vuosittain ja olenkin päässyt palkintosijalle jo kuutena vuotena.
Mikä on ollut mieleenpainuvin työpäiväsi tai hetki työurallasi Alltimella?
Eräs asukas uhkasi kerran kutsua poliisit, kun en ollut kolannut lunta riittävän nopeasti. Vaikka negatiivinen palaute ei ole harvinaista ja kiitos on kiven alla, tuollaiset tilanteet jäävät jo mieleen. Tässä työssä on helpompi, jos ei paina toisten tunnekuohuja muistiinsa.
Mitkä taidot ovat tärkeitä kiinteistönhoitajan työssä?
Hyvä ulosanti on kiinteistönhoitajan ammatissa tärkeää. Asiakkaille ja asukkaille täytyy osata kertoa, mitä tehdään ja miksi – tai miksi jotakin ei tehdä juuri nyt. Palvelualalla ei kuitenkaan tarvitse sietää naljailua tai provosointia. Omanarvontunnosta on pidettävä kiinni. Kädentaitoja tarvitaan tietenkin ja halua oppia uutta. Kiinteistötekniikka sähköistyy ja automatisoituu koko ajan, joten ajan hermolla pysyminen on välttämätöntä.
Mikä motivoi ja innostaa sinua työssäsi?
Kiinteistönhoitajan työ on ammatti, jossa on vapaus käyttää omaa ammattitaitoa sekä arviointikykyään. Se, se että itse saa priorisoida päivän työt. Kun lähden aamulla töihin, vaihdan ”työmoodiin”, jossa fyysinen ja henkinen tila jää kotiin. Töissä mennään eikä meinata. Kun pistää parastaan, niin pääsee lopulta helpoimmalla. Ammattiylpeys ajaa eteenpäin.
Miksi viihdyt juuri Alltimella?
Täällä on hyvä ilmapiiri ja mukavat työkaverit. Kiinteistönhoitajan työ Alltimella antaa vapauden tehdä omaa työtä.
Millaisen kultaisen vinkin antaisit kiinteistönhoitajan työtä tekeville?
Olen aina sanonut, että tämä ei ole laiskan henkilön hommaa. Ihmisillä on hyvin väärä käsitys huoltohenkilöiden töistä. Jos hikeä pelkää, niin silloin ala kannattaa unohtaa. Lapset ovat muutaman kerran olleet mukanani Lapsi mukaan töihin -päivässä ja ymmärtäneet jälkikäteen, miksi otan aina päiväunet töiden jälkeen. Työ on hyvin kuluttavaa – etenkin talvella lumitöissä. Saatan neljässä tunnissa kuluttaa 2000 kaloria. Silloin kannattaa muistaa syödä usein. Pidän itse autossa koko ajan jotain ruokaa. Kropasta kannattaa pitää hyvää huolta: liikkua, jumpata tai vain venytellä.
NÄIN TIMO HOITAA TÄMÄN
Vapaa- aika: Vapaa-aikansa Timo hoitaa talvella pelaamalla jääkiekkoa kolme kertaa viikossa ja kesällä pyöräillein. Vapaa-aika hoituu myös takan ääressä sohvalla mietiskellen.
Selviytyminen autiolla saarella: Selviytyäkseen Timo ottaisi mukaan taskulampun, tulitikut ja kopan olutta.
Ystävän yllättäminen: Ystävän yllättämisen Timo hoitaa menemällä tämän ikkunan taakse huutamaan. ”Näin kävi juuri. Ystävä yllättyi kyllä – tai ehkä pelästyi”, Timo kertoo.
Kuva: Timo Lehtinen Alltimen Lahden yksikön pihassa valmiina aloittamaan työpäivänsä.
Haluaisitko sinäkin työskennellä kiinteistönhoitajana Alltimella?
Alltime tarjoaa monipuolisia työmahdollisuuksia kiinteistöpalveluiden parissa ympäri Suomen. Tutustu avoimiin työpaikkoihimme ja liity osaksi tiimiämme.
✅ Ulkoalueiden laatu nousi selvästi – pihat, lastausalueet ja nurmialueet pidetään jatkuvasti vaaditulla tasolla
✅ Auditointivalmius parani – piha-alueet tukevat elintarviketeollisuuden tiukkoja laatuvaatimuksia
✅ Työturvallisuus ja siisteys vahvistuivat – ei roskia, ei ylimääräisiä materiaaleja, laadukas talvikunnossapito
✅ Asiakkaan oma työ helpottui – vähemmän valvontaa, enemmän luottamusta arkeen
Hartwallin Lahden panimo on yksi Päijät-Hämeen suurimmista teollisista tuotantolaitoksista. Noin 30 hehtaarin tehdasalue, jopa 100 lastauslaituria ja 350–400 työntekijää asettavat poikkeuksellisen korkeat vaatimukset ulkoalueiden kunnossapidolle elintarviketeollisuudessa. Alltime on vastannut panimoalueen ulkoalueiden kunnossapidosta kesästä 2025. Tulokset näkyvät niin panimon arjessa kuin auditoinneissa.
Ulkoalueiden kunnossapito elintarviketeollisuudessa vaatii tinkimätöntä laatua
Hartwallin Lahden panimon piha-alue ei ole tavanomaisimmasta päästä. Alue on laaja, monimuotoinen ja jatkuvassa käytössä: kallioita, suuria hallirakennuksia, lastausalueita, nurmialueita ja liikennettä ympäri vuorokauden. Samalla kyse on elintarviketeollisuuden kohteesta, jossa siisteys ja puhtaus ovat suoraan yhteydessä tuoteturvallisuuteen.
Panimon ulkoalueiden kunnossapito voidaan nähdä jatkona tuotantotiloille, joiden kunnossapidossa on nollavirhetoleranssi. Samalla periaatteella lastaus- ja purkualueiden, tuotannon sisäänajojen sekä jalankulkualueiden on oltava jatkuvasti turvallisia ja puhtaita – tuotanto ei saa keskeytyä.
”Laatu on meille ihan ykkösasia. Lähdimme viime vuonna tavoittelemaan entistä laadukkaampaa kunnossapitoa tehtaan ulkoalueille. Jokaisen lastauslaiturin alunen pitää olla täysin puhdas: ei hiekkaa, ei roskia, ei puusilppua”, kertoo Hartwallin kunnossapidosta vastaava Facility Manager Juuso Soini.
Talvikunnossapidossa esimerkiksi lumilogistiikka on tarkasti hallittua: lunta ei varastoida tuotannon läheisyydessä, vaan se kuljetetaan pois. Elintarviketeollisuuden vaatimukset korostuvat myös kesäkaudella, jolloin piha-alueiden pesut, pölynhallinta ja pintojen kunnon seuranta ovat osa hygienian ja työturvallisuuden varmistamista. Samalla raskas liikenne, henkilöstö ja hätäajoneuvot liikkuvat samoilla alueilla, mikä edellyttää selkeitä ajolinjoja, näkyvyyttä ja esteettömyyttä.
”Kokemukset ovat olleet rehellisesti sanottuna äärimmäisen hyvät. Alltimea on kehuttu meillä paljon: nurmikon leikkuusta, pihan siisteydestä ja nyt myös talvikunnossapidosta. Pelkkää positiivista palautetta”, Soini kertoo.
Kuva: Alltimen aurauskalustoa Hartwallin Lahden panimolla, jossa puhtaat ja turvalliset lastausalueet tukevat elintarviketeollisuuden korkeita laatuvaatimuksia. Ulkoalueiden kunnossapito elintarviketeollisuudessa ei ole tukitoiminto, vaan osa tuotantoketjua.
Ulkoalueiden kunnossapito: luotettavuus näkyy lopputuotteessa
Hartwall kilpailuttaa ulkoalueiden kunnossapidon kolmen vuoden välein. Vuoden 2025 kilpailutuksessa Alltime erottui edukseen useiden tarjoajien joukosta.
”Meille tärkeää oli paikallisuus Lahden alueella, luotettavuus ja rehellisyys. Se, että kumppani on riittävän suuri ja kykenevä hoitamaan tämän mittaluokan kokonaisuuden, painoi myös paljon”, Soini kuvaa.
Soini arvostaa henkilökohtaisesti palvelutuottajan toiminnassa täsmällisyyttä ja asennetta.
”Täsmällisyys on minulle sitä, että ei tehdä puolivaloilla vaan tehdään tarkasti ja hyvin – silloin kaikki ovat tyytyväisiä ja laatu on hyvää.”
Soini uskoo, että laatu syntyy kokonaisuudesta. Kun paikat pidetään puhtaina, vähennetään tuholaisriskejä ja ylläpidetään laatua, mikä näkyy lopulta myös lopputuotteen ostajalle.
”Ensimmäiset kuusi kuukautta ovat osoittaneet, että tämä oli erittäin hyvä valinta. Isot peukut.”
Kuva: Hartwallin oma tehtaanmyymälä löytyy panimon vierestä ja on myös osa Alltimen kunnossapitoaluetta.
Alltimen kunnossapito vapauttaa aikaa
Yksi merkittävimmistä Alltimen tuomista muutoksista näkyy Juuso Soinin omassa arjessa.
”Oma työni on helpottunut todella paljon. Aiemmin jouduin itse tarkistamaan piha-alueita. Nyt voin luottaa siihen, että paikat ovat kunnossa. Ja kun sisäisissä auditoinneissamme tulee jatkuvasti positiivista palautetta pihoista, se tuntuu tosi hyvältä.”
Tulevaisuudessa Hartwall näkee mahdollisuuksia helpottaa myös kunnossapitotyöntekijöiden arkea teknologian kautta.
”Ollemme miettineet esimerkiksi robottiruohonleikkurien mahdollisuutta isoille nurmialueille. Silloin nurmikot olisivat koko ajan tasaisessa kunnossa ilman, että aina tarvitsee erikseen kutsua tekijää paikalle”, Soini pohtii.
Teknologian rooli nähdään ennen kaikkea arjen sujuvoittajana ja laadun varmistajana – ei korvaamassa ihmistyötä, vaan tukemassa sitä.
”Kun perustaso on kunnossa ja kumppani luotettava, voidaan alkaa miettiä, miten automaatio ja uudet ratkaisut vievät tekemistä vielä pidemmälle.”
Oulussa työskentelevä Kimmo on kiinteistönhoitaja, joka viihtyy vaihtelevassa työssä. Hänelle tärkeää on käytännöllisyys, käsillä tekeminen ja tulos, jossa näkee työnsä jäljen konkreettisesti. Useampaa ammattia kokeilleena ja monipuolisen työhistorian jälkeen hän on löytänyt paikkansa Alltimelta – arjessa, jossa vaihtelevat huoltotyöt, asiakaskohtaamiset ja toimiva tiimityö.
Kerro hiukan taustastasi. Olen ollut töissä monenlaisissa tehtävissä ja suorittanut kolme tutkintoa. Aluksi opiskelin putkiasentajaksi, sen jälkeen metsäkonekuskiksi ja sitten vielä kiinteistönhoitajaksi. Kesti jonkin aikaa löytää työ, jossa viihdyn. En muista tarkalleen miten kiinnostuin kiinteistönhoitajan töistä mutta kaipa se alan tarjoama laajuus ja työn vaihtelevuus alkoi kiinnostaa.
Miten päädyit Alltimelle ja kauanko siitä on aikaa? Muutin vuonna 2019 alueelle, jossa Alltimella oli eräs vanhainhoitokoti huollettavana. Pihalla oli usein kalustoa ja näin henkilöstöä kulkemassa Alltimen takit päällä. Siitä tuli jotenkin sellainen olo, että tuolla olisi mukava olla töissä. Vuonna 2020 laitoin hakemuksen, pääsin haastatteluun ja sain paikan.
Mitä kiinteistönhoitajan tehtäviisi Alltimella kuuluu?Milaista on arkesi? Työskentelen kiinteistönhoitajana As Oy -kohteissa. Vastaan kiinteistöjen kunnossapidosta ympäri vuoden: talvisin teen hiekoitus- ja lumitöitä, ja vuodenajasta riippumatta hoidan asukkaiden huoltopyyntöjä. Työt voivat liittyä esimerkiksi vuotaviin hajulukkoihin, tukkeutuneisiin wc-istuimiin tai asuntojen lämpötilaongelmiin. Hoidossani olevissa taloyhtiöissä on tyypillisesti 60–80 asuntoa, ja lisäksi vastuullani on yksi kauppakeskus.
Mikä on parasta kiinteistönhoitajan työssä? Tässä työssä on hyvä tasapaino ulko- ja sisätöiden välillä, samoin yksin tehtävän työn ja ihmisten kanssa toimimisen välillä. Työ on vaihtelevaa, ja pääsee tekemään käsillään – se on itselleni tärkeää.
Mikä on ollut mieleenpainuvin työpäiväsi tai hetki työurallasi Alltimella? Viiden vuoden aikana on sattunut kaikenlaista. Yksi mieleenpainuvimmista tapauksista oli, kun lähes 100-vuotias asukas oli tiputtanut silmälasinsa wc-pönttöön ennen asiointiaan. Työ piti hoitaa käsin, mikä vähän puistatti, mutta lasit saatiin pelastettua. Mieleen painuu ja lämmittää myös, kun asiakkaat kehuvat tai kiittävät. Kehuja tulee harvoin mutta kiitoksia enemmän juuri näin joulun alla. Asukkaat antavat esimerkiksi lahjaksi suklaapaketin tai isännöitsijät muistavat kuluneesta vuodesta ja yhteistyöstä.
Mitkä taidot ovat tärkeitä kiinteistönhoitajan työssä? Asiakkaan ja asukkaan kuunteleminen on kaikkein tärkeintä. Kaikkea ei aina voi ratkaista heti, mutta läsnäolo ja kuulluksi tuleminen merkitsevät paljon. Käytännöllisyys on myös keskeinen taito: vastaan tulee jatkuvasti tilanteita, joita ei ole aiemmin tehnyt, ja ne täytyy selvittää. Tässä työssä pärjää, kun uskaltaa tarttua toimeen.
Mikä motivoi ja innostaa sinua työssäsi? Työn jäljen näkeminen ja se, että saa huoltopyyntöjä kuitattua listalta. Työn konkreettisuus motivoi minua ja se, että saa hoidettua paljon ratkaistavia asioita. Asiakaskohtaamiset ovat myös mieluisia ja motivoivia – työkaverit toki myös. Alueellani Oulussa meillä on hyvä yhteistyö ja se auttaa jaksamaan arjessa.
Miksi viihdyt juuri Alltimella? Tässä työssä työmääriä on usein vaikea ennustaa ja silloin toimiva tiimi sekä selkeät toimintamallit ovat tärkeitä. Alltimella nämä asiat toimivat hyvin. Aluksi oma tieni oli jotenkin kivinen, mutta nyt olen juurtunut tänne kunnolla. Meillä on myös hyvä työterveyshuolto, jota arvostan.
Millaisen kultaisen vinkin antaisit kiinteistönhoitajan työtä tekeville? Kuuntele asiakasta. Asiakas on aina oikeassa, vaikkei olisikaan. Reagointi työpyyntöihin ajoissa on kullanarvoista, aivan kuten käytännöllinen ote työhön.
NÄIN KIMMO HOITAA TÄMÄN
Vapaa- aika: Kimmon vapaa aika hoituu hoitamatta, sillä hän on neljän pienen lapsen isä – ”lapset hoitavat vapaa ajan hänen puolestaan”.
Selviytyminen autiolla saarella: Hoitaisi selviytymisen ottamalla mukaan ruokaa, vettä ja perheensä.
Ystävän yllättäminen: Veisi ystävän syömään: sellainen varmasti yllättäisi eleenä, koska Kimmo itse ei pidä yllätyksistä.
Kimmo hiekoistustöissä Oulun tuomiokirkon edessä.
Haluaisitko sinäkin työskennellä palveluesihenkilönä Alltimella?
Alltime tarjoaa monipuolisia työmahdollisuuksia puhtaustausalalla ja siivouksen parissa ympäri Suomen. Tutustu avoimiin työpaikkoihimme ja liity osaksi tiimiämme.
Helsingin keskustakirjasto Oodi kuuluu nyt niihin arvokohteisiin, joiden kiinteistöhuollosta ja ulkoalueiden hoidosta Alltime vastaa. Helsingin kaupungin kanssa solmittu sopimus kattaa myös Annantalon ja Hakasalmen huvilan, jotka yhdessä Oodin kanssa muodostavat merkittävän osan Helsingin kulttuurirakennusten kokonaisuutta.
Oodi on yksi Helsingin ja koko Suomen tunnetuimmista rakennuksista – arkkitehtuurin maamerkki ja avoin kaupunkitila, jossa vierailee päivittäin jopa kymmenisen tuhatta kävijää. Sen ylläpito vaatii jatkuvaa huolellisuutta, teknistä osaamista ja ymmärrystä rakennuksen monimuotoisesta käytöstä.
“Meille on tärkeää, että viestintä ja vuorovaikutus palvelutoimittajan kanssa toimivat. Tähän mennessä yhteistyö on sujunut moitteetta”, kertoo Robert Seitovirta, Oodin mediakulttuuri yksikön päällikkö.
Keskustakirjasto Oodi on kaikille avoin julkinen tila Helsingin sydämessä. Oodissa voi vapaasti viettää aikaa ja käyttää kirjaston lukuisia palveluita.
Annantalo, lasten ja nuorten taiteen talo, sekä historiallinen Hakasalmen huvila edellyttävät nekin erityistä kiinteistönhoidon osaamista. Nämä kulttuurirakennukset yhdistävät päivittäisen käytön, tapahtumatoiminnan ja kulttuurihistorialliset arvot, jotka asettavat kiinteistöhuollolle korkeat vaatimukset.
Annantalo on lapsille, nuorille ja aikuisille omistettu taidekeskus Helsingin keskustassa, jossa voi käydä kursseilla, tapahtumisissa, näyttelyissä tai nauttia kahvilan tarjoiluista.
Kohteiden yhteinen pinta-ala on yli 15 000 neliömetriä, ja ne palvelevat vuosittain satoja tuhansia kävijöitä. Alltime vastaa kiinteistöjen päivittäisestä huollosta, teknisten järjestelmien toimivuudesta sekä ulkoalueiden siisteydestä ja turvallisuudesta vuoden ympäri.
“Oodin kaltaisen kohteen ylläpito edellyttää ennakoivaa ja joustavaa kiinteistöhuoltoa. Olemme ylpeitä siitä, että saamme olla mukana pitämässä Oodin ja muiden kohteiden arjen toimivana”, sanoo Tommi Rintala, Alltimen aluejohtaja, etelä.
Alltime on pitkään toiminut Helsingin kaupungin kumppanina ja vastaa erilaisten julkisten ja kulttuurikohteiden huollosta ja alueurakoista. Oodin, Annantalon ja Hakasalmen huvilan kiinteistöhuoltosopimus astui voimaan 15.9.2025.
Hakasalmen huvila valmistui vuonna 1847 ja se edustaa harvinaista empire-ajan huvila-arkkitehtuuria. Huvila on tunnettu vaihtelevista näyttelyistään, kauniista kahvilastaan sekä pitkästä historiastaan. Kuva: Joneikifi / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0 (Lähde: commons.wikimedia.org/wiki/File:Hakasalmen_huvila_2020-04-19.jpg)
Aiheeseen liittyvää
Kiinteistöpalvelut
Kiinteistöhuolto, johon voit luottaa. Meillä on laaja skaala omaa osaamista kiinteistöpalveluista, sekä hyviä yhteistyökumppaneita.
Kiinteistöhuolto Helsinki
Alltimen Helsingin kiinteistöhuolto palvelee sekä taloyhtiöitäettä yrityksiä kaikissa kiinteistöpalveluissa. Stadin asiakaspalvelumme sijaitsee Viikin Hernepellonkujalla, mistä käsin hoidamme myös asukkaiden avaintenluovutuksia.
Toimiala: Asumisoikeusasuminen
Asiakas: HASO – Helsingin Asumisoikeus Oy
Palvelut: Kiinteistöhuolto
Helsingin Asumisoikeus Oy HASO on Helsingin suurin ja Suomen neljänneksi suurin asuntojen lukumäärissä mitattu asumisoikeusyhtiö. Kohteita on yhteensä 122 (2/2025) ja asukkaita noin 12 000 (02/2025). Hason verkostoon kuuluu asiantuntevia toimijoita niin asiakaspalvelun, kiinteistöhuollon, siivouksen kuin viherhoidon aloilta. Alltimen vastuulla on kiinteistöhuolto 2/3-osassa Hason kohteista. Tässä ympäristössä kiinteistöhuolto on enemmän kuin lumenaurausta ja ovenkahvoja: se on prosessori, joka pitää asukkaan arjen liikkeessä ja ohjaa oikean tekijän paikalle silloin, kun tehtävä ei kuulu huollolle.
Miten Alltime valikoitui palveluntuottajaksi?
Alltime on toiminut Hason kiinteistöhuoltokumppanina kesästä 2024. Julkisessa kilpailutuksessa otettiin vertailussa huomioon muiden tekijöiden ohella myös laatu ja vastuullisuus: henkilöstön hyvinvointi ja työterveys, ympäristökäytännöt, jätteiden käsittely, haltuunoton suunnitelma ja sopimuskauden aikainen laadunvarmistus.
”Haltuunotto oli hyvin resursoitu ja organisoitu. Arki lähti heti hyvällä jalalla liikkeelle ja toiminta on jatkunut tasaisesti hyvällä tolalla ”, Hason ylläpitopäällikkö Teemu Saarikivi kuvaa.
Alltimella on asiakkaalle nimetty oma huoltotiimi ja selkeä työnjohdon kontakti. Kuukausittainen tapaaminen kulkee vakioagendalla, jossa käsitellään mm. poikkeamat, lisätyöt, avoimet tehtävät ja reklamaatiot.
”Alltime toimii arvojensa mukaisesti ketterästi ja luotettavasti – siihen olemme tyytyväisiä”, Saarikivi kertoo.
Alltimen kiinteistöhuoltopalvelut Hasolle
· Päivittäinen kiinteistöhuolto ja ylläpito
· Vikailmoitusten vastaanotto ja priorisointi
· Huoltokirjan mukaiset määräaikaistyöt
· Pienet korjaustyöt ja asuntokäynnit
· Talvikauden liukkauden ja lumen hallinnan toimet
Alltimen kiinteistöhuoltopalvelun keskeiset tulokset
✅ Korkea ja tasainen asiakastyytyväisyys
✅ Hyvin onnistunut haltuunotto ja sujuva käynnistys
✅ Nopea ja ketterä reagointi
✅ Selkeä yhteydenpito työnjohdon kanssa
✅ Arvojen ja sopimusten mukainen toiminta
Alltimen kiinteistöhuolto: miten laatua mitataan?
Hasolla laatua mitataan jokaisen valmistuneen huoltotyön kautta. Automaattisessa asiakaskyselyssä pyydetään arvioimaan huoltopyynnön ajantasaisuutta ja teknistä onnistumista neliportaisella asteikolla. Tulokset ovat pysyneet tasaisesti korkealla – keskimäärin noin 85 prosentissa, vaihteluvälin ollessa 82–88.
”Pitkään kiinteistöalalla työskennelleenä voin sanoa, että tulos on hyvä, koko kumppaniverkostomme keskiarvoa korkeampi” Saarikivi sanoo.
Asumisen sujuvuuteen vaikuttaa moni tekijä – myös työntekijä. Saarikivi nostaa esiin, että korjaava palaute ei aina välttämättä ole huoltohenkilön vika, koska suoritteen loppuun saattaminen voi olla jonkun muun kuten takuu-urakoitsijoiden vastuulla, joille vikailmoitus huollosta välitetään.
”Hason asukkaiden toimiva arki on monen tahon yhteispeliä. Viestintä on yhteistyössä aina tärkeässä avainasemassa ja asia, jota ei voi kehittää liikaa. Etenkin asukkaiden kohtaaminen edellyttää taitavaa vuorovaikutusta.”
Kiinteistöhuollon tulevaisuus Hasolla tulevaisuuden tarpeet kiinteistöhuollolle
Helsingin asumisoikeusasunnot ovat suhteellisen uusia – vanhin niistä on vuodelta 1994. Uudemmat rakennukset edellyttävät kiinteistöhuollolta monipuolista kiinteistöautomatiikan tuntemusta, etenkin suurissa kohteissa.
”Kiinteistöhuolto tulee aina olemaan jalat maassa ja hihat käärittynä tekemistä. Teknologiset murrokset eivät siihen vaikuta mutta ymmärryksen tarve kuitenkin kasvaa. Vaikka huoltohenkilökunta ei voi itse aina edes koskea järjestelmiin, syy-seuraussuhteita täytyy ymmärtää”, Saarikivi esittää.
Alltimella on Saarikiven mukaan tarvittava resurssit ja ratkaisut tulevan varalle. Kunnianhimoiset kasvusuunnitelmat ovat ylläpitopäällikön mielestä oikea tie toiminnan kehittämiseen. Henkilöstöstä ja ammattitaidosta huolehtiminen on tärkeää tulevaisuuden toimijoille.
”Alltimella taitaa olla nämä arvoihinkin kirjattuna”, Teemu Saarikivi summaa.
Helsingin Asumisoikeus Oy HASO kohde Iiluodontie 6-8 on 120 asunnon kerrostalo.
Vesa Marttila on kokenut kiinteistönhoitaja, joka on nähnyt alan muutoksen läpi kolmen vuosikymmenen. Uransa aikana hän on oppinut, että työssä menestyminen vaatii sekä kädentaitoja että halua oppia uutta. Alltimella hän nauttii siitä, että saa tehdä työtä itsenäisesti ja asiakkaiden kanssa suoraan vuorovaikutuksessa.
Vesan tausta kiinteistöalalla Olen kotoisin Vehkalahdelta ja muutin vuonna 1991 tänne Helsinkiin, jossa olen nyt töissä. Aloitin työt kiinteistöalalla, kun silloinen naapurini pyysi hommiin HOASin omistamaan yritykseen nimeltään Rapido. Yrityksellä oli tarve saada lisää työntekijöitä uusiin kohteisiin. Sen jälkeen olen tehnyt kiinteistönhoitajan töitä niin isoissa kansallisissa yrityksissä kuin pienissä paikallisissakin. Alltimelle päädyin noin kolme vuotta sitten yritysoston kautta.
Mitä kiinteistönhoitajan tehtäviisi Alltimella kuuluu? Tällä hetkellä vastaan viidestä Helsingin keskustassa sijaitsevasta liikekiinteistöstä ja niiden kiinteistönhuollosta. Vastuulleni kuuluvat myös ulkoalueet – roskalenkit, käsilumityöt ja yleinen ympäristön siisteyden ylläpito.
Millaista on arkesi kiinteistönhoitajana Alltimella Helsingin keskustan kohteissa? Päiväni aloitan yleensä roskalenkeillä tai talvisin lumi- ja hiekoitustöillä. Tyypillisiä päiviä ei oikeastaan ole, sillä jokainen päivä on erilainen. Kiinteistötyyppi määrittelee myös pitkälti sitä, millaisten huoltotarpeiden ratkaisusta päivittäin on kyse – asuinkiinteistöt ovat esimerkiksi erilaisia kuin liikekiinteistöt. Päivän aikataulu voi muuttua hetkessä, jos eteen tulee hätäkeikkoja tai kiireellisiä huoltotehtäviä.
Mikä on parasta työssäsi? Vapaus ja asiakkaat. Teen työtä hyvin mukavien ihmisten kanssa ja parasta on vuorovaikutus heidän kanssaan huoltotöistä ja kiinteistön huoltotarpeiden ratkaisuista.
Mikä on ollut mieleenpainuvin työpäiväsi tai hetki työurallasi Alltimella? Olen muutaman kerran törmännyt huoltamissani kiinteistöissä suomalaisiin julkimoihin. Kerran löysin Juha Tapion autotallista Iltalehden kuvauksissa ja toisella kertaa törmäsin Ilkka Vainioon roskalenkillä. Kerroin hänelle, että pidän hänen isänsä musiikista ja hän antoi minulle uuden sinkkunsa.
Mitkä taidot ovat tärkeitä kiinteistönhoitajan työssä? Kiinteistönhuoltajan töissä on eduksi olla kätevä käsistään. Teknologia kiinteistöissä on myös lisääntynyt paljon 30 vuodessa ja moni asia hoituu automaation kautta, jota on hyvä ymmärtää. Toisaalta joissakin vanhoissa asuintaloissa on yhä käytössä ohjelmointikellojakin, joten vanhempaakin tekniikkaa on syytä tuntea. Mitä pitempään alalta on kokemusta, sitä ketterämmäksi ongelmanratkaisutaito työssä käy. Toisaalta uteliaisuus on kokemustakin tärkeämpää – siitä on apua ihan kaikessa.
Mikä motivoi ja innostaa sinua työssäsi? Minusta on mukavaa touhuta eri tehtävien parissa ja työn itsenäisyys sopii minulle.
NÄIN VESA HOITAA TÄMÄN
Vapaa- aika: Pyöräily.
Selviytyminen autiolla saarella: Muistelisi mitä Tom Hanks teki elokuvassa Cast Away – tuuliajolla.
Ystävän yllättäminen: Vie ystävän illalliselle.
Vesa Marttila tutkii kiinteistön jäähdytystä hoitavaa kaukokylmän vaihdinpakettia.
Haluaisitko sinäkin työskennellä kiinteistönhoitajana Alltimella?
Alltime tarjoaa monipuolisia työmahdollisuuksia kiinteistöpalvelujen alalla ympäri Suomen. Tutustu avoimiin työpaikkoihimme ja liity osaksi tiimiämme
Lapin olosuhteet asettavat omat haasteensa kiinteistönhoidolle. Pitkä, pimeä talvi ja arvaamattomat sääolot vaativat erityistä huolellisuutta erityisesti ulkoalueiden hoidossa. Alltime vastaa Sodankylässä YIT:n kahdesta kohteesta, joissa noin 150-200 henkilökunnan jäsenen lisäksi päivittäisiä käyttäjiä on runsaasti oppilaista potilaisiin.
Haastava toimintaympäristö vaatii luotettavan kumppanin
Tähtikunnan koulurakennuksen koko on 8 300 m2, ja se sisältää tilat perusopetuksen noin 650 oppilaalle ja varhaiskasvatuksen ja esiopetuksen noin 100 lapselle. Koulun lisäksi kiinteistössä on liikuntasali, auditorio, koulukirjasto ja nuorisotila sekä muita kulttuuritoimintoja, kuten paikallisten yhdistysten ja opistojen toimintaa iltaisin ja viikonloppuisin.
Hyvinvointikeskus Sopukassa sijaitsevat päivystyspoliklinikka, laboratorio- ja röntgenosastot, hammashoidon tilat, tarkkailu- ja kuntoutusosastot sekä neuvola ja perhepalvelukeskus sekä yleiset tilat, kuten ravintolasali, ryhmäliikuntasali ja neuvotteluhuoneet, joita voidaan ilta-aikaan vuokrata kuntalaisille ja yrityksille.
Alltime on vastannut kiinteistöjen sisä- ja ulkopuolisesta kunnossapidosta jo kahden vuoden ajan. YIT:n ylläpitopäällikkö Teemu Pyhäjärven mukaan rehellisyys ja avoimuus ovat olleet yhteistyön suurimmat vahvuudet.
”Se on ollut reilua peliä. Jos jotakin tapahtuu, niin puhutaan asioista niiden oikeilla nimillä. Kaikki on tähän mennessä toiminut tosi hyvin”, Pyhäjärvi kertoo.
Palautekulttuuri käyttäjäkokemuksen ytimessä
Kiinteistönhuolto on suorassa kontaktissa tilojen käyttäjiin päivittäin. Pyhäjärvi ymmärtää tämän vastuun tärkeyden.
”Kiinteistönhuolto on siellä käyttäjän vieressä. Se on tosi tärkeä, että miten siellä käyttäydytään tiloissa ja millaista kuvaa se maalaa palveluistamme.”
YIT kerää aktiivisesti palautetta sekä henkilökohtaisten keskustelujen että asiakastyytyväisyyskyselyjen kautta. Pyhäjärvi käy säännöllisesti juttelemassa henkilökunnan kanssa kiinteistöissä selvittääkseen, miten Alltimen palvelut toimivat käytännössä.
“Sanon aina kaikille, että palautetta pitää antaa, koska se on se avain onneen. Osin kerjään sillä verta nenästäni, sillä ihmisten perusluonteeseen kuuluu avata suunsa, kun on jotain kritisoitavaa ennemmin kuin kiiteltävää – etenkin kun sen voi tehdä kasvottomasti. Henkilökohtaisen kommunikaation kautta olenkin onnistunut kääntämään yleisen palautteenantokulttuurin kohteissamme niin, että tällaista vinoumaa ei ole.”
Nopea reagointi ja sitoutunut toimija
Alltimen toimintaa mitataan palvelupyyntöjärjestelmän kautta, joka mittaa reagointiaikoja ja palvelun laatua. Tulokset ovat olleet kiitettäviä.
”Mikä homma, miksi roikkuu? -keskusteluja Alltimen kanssa ei ole tarvinnut käydä. Palautteeseen reagoidaan välittömästi eikä sitä hauduta mihinkään. Katsotaan, mitkä ovat toimenpiteet ja millä siitä päästään eteenpäin. Ollaan niin hyvällä tasolla, että ei oikeastaan voi parantaa”, toteaa Pyhäjärvi.
Erityisen arvokkaaksi Pyhäjärvi kokee henkilökunnan sitoutuneisuuden: ”On ollut ihan hyvä, että Alltimella on sitoutunutta porukkaa kohteissamme. Samat henkilöt kiertävät useammissa kohteissa, niin siinä ei tule liikaa vaihtuvuutta.”
Tulevaisuus tehdään yhdessä – ihmisvoimin
Teemu Pyhäjärvi näkee kiinteistönhuollon tärkeimpänä tehtävänä ennakoivan otteen.
”Isoin asia kiinteistöhuoltokohteiden osalta kaikkialla on aina kulkea silmät auki. Työtä ei voi tehdä laput silmillä. Pitää etsiä epäkohtia ja positiivisia kohtia ja tuoda niitä esille.”
Ennakointi merkitsee varautumista tulevaan. Isommassa kuvassa tämä merkitsee yleisiä kehityssuuntia ja -trendejä. Teknologian kehitys tuo apua tiettyihin osa-alueisiin, mutta ihmisen silmä ja kokemus pysyvät Pyhäjärven mukaan korvaamattomina.
Kestävyyden kehityskulkuun YIT:llä on omat vastuullisuustavoitteet, jotka ulottuvat myös yhteistyökumppaneiden toimintaan:
”Vastuullisuustavoitteita on paljonkin. Yhtiön ohjeet käydään läpi kiinteistönhuollon kanssa, että miten edetään. Eihän tämä ole yksinpeli, että kyllähän tässä pitää olla kaikki mukana kehittämässä oli kyse sitten vastuullisuudesta tai muusta. Minä ainakin kuuntelen kunnolla, jos joku haluaa tuoda esiin jonkin kehitysidean tai -ajatuksen. Silmät auki olevia ihmisiä, niitä arvostan.”
Hyvinvointikeskus Sopukka Sodankylässä on yksi Alltimen kiinteistöhuollon kohteista Lapissa.
YIT Rakennus Oyon johtava suomalainen rakennusyhtiö, joka kehittää ja rakentaa asuntoja, toimitiloja, infrastruktuuria sekä kokonaisia alueita. Alltime on toiminut YIT:n kiinteistönhuollon kumppanina Sodankylässä vuodesta 2023 lähtien, tarjoten kokonaisvaltaista sisä- ja ulkopuolista kiinteistönhuoltoa.
