Kuinka varmistaa kustannustehokas ja laadukas kiinteistöhuolto sekä sujuvat huoneistotarkastukset voittoa tavoittelemattoman säätiön kiinteistökannassa? Pohjois-Suomen opiskelija-asuntosäätiö, PSOAS, on ratkaissut tämän haasteen Alltimen kanssa ja yhteistyö on tuottanut tulosta jo useiden vuosien ajan.
PSOAS on voittoa tavoittelematon säätiö, joka tarjoaa vuokra-asuntoja opiskelijoille ja nuorille. Asuntoja PSOAS:lla on yli 4000 ja asukkaita yli 5000. Asunnoissa tehdään noin 2000 muuttoa vuodessa, mikä tarkoittaa jatkuvaa kiinteistöhuollon ja huoneistotarkastusten tarvetta.
Kustannustehokkuus ja kustannusten ennakointi ovat PSOAS:lle erityisen tärkeäitä, sillä hintamuutokset ovat tuilla elävien opiskelijoiden kannalta haastavia, ja niistä on saatava tieto ajoissa. Lisäksi palvelutoimitusten erityispiirteenä on se, että noin puolet asukkaista on kansainvälisiä opiskelijoita, mikä asettaa kiinteistöhuollolle erityisvaatimuksia sekä kielitaidon että kulttuurisen ymmärryksen osalta.
”Budjetointiin liittyvä viestintä on olennaista meidän kaltaisessamme säätiötoiminnassa. Lisäksi meillä vaaditaan hyvää englanninkielen tasoa ja sosiaalisia taitoja. Monille nuorille tämä on ensimmäinen kerta asua yksin, ja he tulevat eri kulttuureista. Kasvotusten kohtaaminen on siksi tärkeää”, kertoo Eerik Junnikkala, kiinteistöpäällikkö PSOAS-säätiöltä.
Alltimen kiinteistöhuoltopalvelut PSOAS:lle
Kiinteistöhuolto ja ylläpito
Huoneistotarkastukset (kunto- ja siisteystarkastukset)
Vikailmoitusten korjaukset
Viikonloppupäivystys
Tilaustyöt ja pienet korjaukset
Alltimen kiinteistöhuoltopalvelun keskeiset tulokset
✅ Opiskelijoiden korkea asiakastyytyväisyys
✅ Ammattitaitoinen henkilöstö
✅ Nopeat vasteajat
✅ Lisäarvon tuotto proaktiivisella ideoinnilla
Alltimen kiinteistöhuolto: nopeus ja laatu asiakkaan etuna
Alltime voitti PSOAS:n kilpailutuksen ensimmäisen kerran vuonna 2018 ja uudelleen vuonna 2022. Tällä hetkellä yritys hoitaa kaksi kolmesta kiinteistöalueesta. Kilpailutuksessa painotettiin hinnan lisäksi laatupisteitä, referenssejä, henkilöstön pätevyyttä ja kalustoresursseja.
PSOAS seuraakin kiinteistöhuollon laatua systemaattisesti asukaskyselyillä, jotka lähetetään sähköisesti jokaisen huoltokeikan jälkeen. Lisäksi toteutetaan laajempi kysely kerran vuodessa.
”Meillä on asukaskyselyissä kiinteistöhuollon toimivuudesta äärimmäisen hyvät tulokset. Maksimi on 10 pistettä, ja Alltimen tulokset ovat olleet 9-9,5:n välillä”, Junnikkala iloitsee.
Erityisen tärkeää on nopea reagointi: kiinteistöhuollolla on kolmen vuorokauden vasteaika tavallisiin vikailmoituksiin ja yhden vuorokauden vasteaika kiireellisiin asioihin, kuten jääkaappi- tai pakastinrikkoihin.
”Se jättää hyvän kuvan, kun reagoidaan nopeasti. Vaikka korjaus menisi viikonkin päähän, kun asiakas saa oikean aikataulun, hän tietää asian olevan hoidossa”, Junnikkala korostaa.
Viimeiset neljä vuotta Pohjois-Suomen opiskelija-asuntosäätiössä kiinteistöpäällikkönä toiminut Eerik Junnikkala on tyytyväinen kenttätyön tuloksiin.
Alltimen kiinteistöhuolto: ammattitaito ja oma-aloitteisuus saavat kiitosta
PSOAS:n kohteita hoitaa tällä hetkellä viisi vakituista kiinteistönhoitajaa, joilla on omat vastuualueensa. PSOAS:n isännöitsijä Shafik Alsarakbin mukaan erityisesti Alltimen paritiimimalli on toiminut hyvin, sillä henkilöstö pystyy helposti tuuraamaan toisiaan.
“Kiinteistönhoitajat ovat vastanneet kohteistamme jo pitkään ja tuntevat ne hyvin. He ymmärtävät kaiken kiinteistötekniikasta ja ovat usein hyvin proaktiivisia tekemään ehdotuksia mm. kustannustehokkuudesta. Isojen vahinkojen hoitamisessa Alltimen henkilöstön oma-aloitteisuudesta on myös ollut paljon apua”, Alsarakbi kiittelee.
Junnikkalan mukaan Alltimen suurin vahvuus on asiakaspalvelu ja motivoitunut henkilöstö kiinteistöhuollossa. Kustannustehokkaiden ratkaisujen esittämisestä hänellä on myös oma esimerkkinsä jaettavanaan.
“Alltimen ansiosta otimme käyttöön uudenlaisen hiekoituskoneen, jolla saadaan aikaan säästöjä sekä hiekan kulutuksessa että sen poiskuljetuksessa”, Junnikkala esittää.
PSOAS-säätiön isännöitsijä Shafik Alsarakbi arvostaa Alltimen kiinteistöhoitajien ammattitaitoa ja oma-aloitteisuutta.
PSOAS:n tulevaisuuden tarpeet kiinteistöhuollolle
Tulevaisuudessa PSOAS:n tarpeet kiinteistöhuollossa tulevat entistä haasteellisemmiksi.
”Meillä rakennukset vanhenevat koko ajan – ne on rakennettu 70-luvulla ja peruskorjattu. PTS-osaaminen kuntotarkastuksissa on iso etu ja vedenkulutuksen sekä kaukolämmön optimoinnista tulee entistä tärkeämpää”, Junnikkala toteaa.
PSOAS kehittää parhaillaan omaa vastuullisuusraportointiaan ja tulevissa kilpailutuksissa vastuullisuusnäkökulmat tulevat olemaan entistä tärkeämmässä roolissa.
”Vastuullisuus on tämän vuoden teema meillä. Nyt kirjoitamme omia vastuullisuustavoitteita, ja seuraavassa kilpailutuksessa se varmasti otetaan huomioon”, Junnikkala pohtii.
Pohjois-Suomen opiskelija-asuntosäätiö PSOAS:n kohteessa Yliopistokatu 2-10:ssä on 104 perheasuntoa.
YH Kodit valitsi Alltimen kumppanikseen tuottamaan kiinteistöhuolto- ja siivouspalveluja yhteensä kymmeniin kohteisiin Tampereella, Pirkkalassa, Lempäälässä ja Nokialla. YH Kodit on merkittävä asuntojen omistaja, jolla on yli 8000 vuokra- ja asumisoikeusasuntoa Pirkanmaalla ja Varsinais-Suomessa. Yhtiö rakentaa vuosittain noin 50–100 asuntoa lisää.
”YH Kodeille tärkeintä on asukkaiden viihtyminen, ja kiinteistönhuollon toiminnalla on siihen suuri merkitys. Päädyimme valitsemaan Alltimen aiempien kokemusten ja vakuuttavan esittelyn myötä. Yhteistyö laajemmassa mittakaavassa on vielä varsin uutta, mutta Alltimen toiminta on alkanut vakuuttavasti”, sanoo Tomi Jokio, kiinteistöjohtaja, YH Kodit.
”YH Kodit haki luotettavaa kumppania kiinteistöpalveluihin. Oli hienoa nähdä, että aiempi hyvä yhteistyömme auttoi rakentamaan luottamusta ja sopimaan yhteisestä polusta kumppanuudelle, jossa haluamme huomioida YH Kotien tavoitteet etenkin asukastyytyväisyyden ja vastuullisuuden osalta. Kiitän YH Koteja luottamuksesta ja Alltimen Pirkanmaan alueen tekijöitä hyvästä työstä”, kertoo Alltime Suomen kaupallinen johtaja Petri Salokannel.
Lisätietoja
Petri Salokannel, kaupallinen johtaja, Alltime Suomi petri.salokannel@alltime.fi p. 050 385 7468
Antti Kalske Markkinointi-, viestintä- ja vastuullisuusjohtaja, Alltime Group antti.kalske@alltime.fi p. 040 569 1534
Maria Wiren teki rohkean ratkaisun ja vaihtoi alaa lähes 25 vuoden kaupan alan työrupeaman jälkeen. Ystävältä tulleen vinkin johdosta Maria nauttii nyt työstään ulkoalueiden parissa Espoossa Alltimen työhön osallistuvana työnjohtajana.
Kerro hiukan taustastasi
Työskentelin kaupan alalla 24 vuotta ennen kuin tein päätöksen lähteä opiskelemaan puutarhuriksi. Korona-aikana irtisanouduin vakituisesta työsuhteesta – päätös, jota monet pitivät hulluna. Työ ei vain enää antanut minulle mitään. Mietin, mitä osaisin tehdä ja mistä todella tykkään. Siitä lähti idea puutarhuriksi ryhtymisestä. Kävin koulutuksen Rajamäen TTS:llä, mistä valmistuin toukokuussa 2022.
Miten päädyit Alltimelle ja kauanko siitä on aikaa?
Aloitin Alltimella toukokuussa 2023, josta on nyt kaksi vuotta. Sain vinkin ystävän ystävältä siitä, että Alltimella pääkaupunkiseudulla tarvitaan ulkoalueiden työntekijöitä. Laitoin hakemuksen, kävin työhaastattelussa, ja seuraavalla viikolla tuli jo ilmoitus, että “tulepas käymään täällä allekirjoittamassa työsopimus.”
Olin ensimmäinen puutarhuri Alltimessa pääkaupunkiseudulla ja aloitin Espoon Asuntojen asiakkuutemme ensimmäisissä 16 kohteessa ulkoalueilla. Auttelin pääkaupunkiseudun työnjohtajia noissa kohteissa siellä täällä kunnes voitimme lisää kohteita ja siirryin hoitamaan ns. L3-asiakkuutta kokonaisuutena, koska siellä kuuluu ulkoalueiden hoitoon kaikki osa-alueet pensaiden leikkauksesta auraukseen. Saimme siellä nopeasti aikaan haluttua tulosta ja työn laadusta ja tyylistäni tykättiin niin paljon sekä Alltimella että kaupungilla, että nousin siitä työtä tekeväksi työnjohtajaksi.
Millaista on työhön osallistuvan työnjohtajan arki Alltimella Espoossa?
Arki on antoisaa ja kiireellistä. Siellä näkyvät kädentaidot, hyvät työkollegat ja joukkuehenki. Meillä on hyvä työnjohto, josta saa tukea tosi hyvin kaikille ajatuksille ja tekemisille. Luottamus tekemiseeni kentällä on vahva, ja palautetta saa välittömästi. Se annetaan kunniakkaasti, niin positiivinen kuin negatiivinen.
Mikä on parasta työhön osallistuvan työnjohtajan työssä?
Jokainen päivä on erilainen, ja se kiitos mikä tulee asiakkailta kentällä – se on positiivisinta. Tietysti myös joukkuepeli ja henki tiimissämme on aivan järjetön. Kun aletaan tekemään, niin asioita todella tapahtuu.
Mieleenpainuvin työpäiväsi tai hetki työurallasi Alltimella?
Kaikki päivät ovat niin erilaisia, että jokainen päivä on mieleenpainuva. Jokaisessa on jotain erityistä.
Mitkä taidot ovat tärkeitä työhön osallistuvan työnjohtajan työssä?
Positiivisuus, jota pystyn antamaan tiimiläisille ja muille kollegoille sekä asiakkaille. Asiakkaat pitävät erittäin tärkeänä, että heihin ollaan yhteydessä kaikesta tekemisestä ja ollaan näyttävästi siellä kentällä. Kommunikaatio niin tiimille kuin asiakkaan suuntaan on tässä työssä hyvin keskeistä.
Mikä motivoi ja innostaa sinua työssäsi?
Se, että saan olla luonnon kanssa tekemisissä. Sää ei haittaa, vaikka tulisi pieniä kiviä taivaalta, koska saan olla pihalla ja tehdä sitä työtä, mistä oikeasti tykkään. Pääsen käyttämään puutarhurin taitojani joka päivä. Kitkeminen on lempityötäni. Se on ”aivot narikkaan” -työtä. On mukavaa, kun saa istua polvien päällä ja nyppiä rikkaruohoja. Se on sellaista, mistä minä tykkään, mutta mistä monet muut eivät pidä.
Miksi viihdyt juuri Alltimella?
Alltime on hirveän kannustava ja tukee tekemisissään. Meillä on hyvä porukka ja Alltime on kasvanut positiivisesti sen aikana, kun olen ollut töissä täällä.
NÄIN MARIA HOITAA TÄMÄN
Vapaa- aika: Viettää aikaa ystävien kanssa.
Selviytyminen autiolla saarella: Ottaisi mukaan, parhaan ystävänsä, kirjan sekä paljon positiivista mieltä.
Ystävän yllättäminen: Tulee ilmoittamatta kyläilemään.
Robottiruohonleikkurit ovat yleistyneet Suomessa viime vuosina, mutta eivät aivan yhtä nopeasti kuin muissa Pohjoismaissa tai Virossa. Suurimmiksi hyödyksi listataan useimmiten työajansäästö, hiljaisuus ja energiatehokkuus. Robotit pitävät nurmen jatkuvasti siistinä ja jatkuva leikkuu tarkoittaa myös, ettei leikkuujätettä tarvitse kerätä.
Alltime päätti testata kahta robottiruohonleikkuria asiakaskohteessaan Espoossa kahden viikon ajan – tulokset ilahduttivat sekä työnjohtoa että ohikulkijoita.
Pilotoitavien koneiden ja testikentän valinta
Työn laatu ja kiinteistönkäyttäjien turvallisuus ovat Alltimelle prioriteetteja, joten testikohteeksi päädyttiin valitsemaan asiakaskohde Lakiston alueella Espoon pohjoisnurkassa.
“Alue on riittävän rauhallinen eikä sijaitse lähellä auto- ja jalankulkuliikennettä, joten siellä oli hyvä testata, miten homma lähtee etenemään. Naapurissa sijaitseva golfkenttä edellyttää viimeisteltyä nurmikkoa, mikä nostaa rimamme korkealle – oma alueemme ei saa näyttää huonommalta. Halusimme nähdä, miten robottileikkurit selviävät tästä haasteesta”, kertoo työnjohtaja Hannes Komulainen.
Husqvarnan ja Kressin leikkurit valikoituivat testiin myyjän suosituksesta. Ne pystyvät leikkaamaan jopa 10 000 m² vuorokaudessa, mutta kokeilussa rajattiin kumpikin kone hoitamaan noin 5000 m² aluetta, kolmessa osassa.
Käyttöönotto ja työn jälki
Alkuasennus vei noin 2-3 tuntia per robotti, ja käyttö osoittautui yllättävän helpoksi. Imurirobottien tapaan leikkurit ilmoittavat puhelimeen mahdollisista ongelmista ja hakeutuvat itse latausasemalle. Kartat ja leikkuualueet ohjelmoidaan sovelluksen kautta ja ohjelmistokin opastaa käyttäjää selkeästi.
“Ainoa tekninen haaste liittyi sähköliitäntöihin, kun ulkopistorasioita ei löytynyt valmiiksi asennettuna”, kuvaa Komulainen.
Suurempi haaste on ollut inhimillinen tekijä eli käyttökatkokset, jotka ovat johtuneet ihmisten uteliaisuudesta. Onkin olennaista tiedottaa alueen käyttäjiä siitä, että laitteisiin ei tarvitse koskea.
“Esimerkiksi yksi ohikulkija pysäytti laitteen stop-painikkeella, kun se pysähdyttyään henkilön läsnä ollessa ei jatkanut matkaansa.”
Komulainen kertoo haastaneensa robotit heti hiukan pitemmäksi kasvaneella ruohikolla, jolloin ensimmäinen kierros oli roboteille vähän hitaampaa ja työläämpää mutta “kun kone pääsee rytmiin niin se pitää sen kyllä”.
Säätila vaikuttaa jonkin verran toimintaan, sillä märällä nurmikolla robotti saattaa liukastua.
“Tietysti sateella leikkaaminen on muutenkin haasteellista ja jälki on paljon rumempaa. Silloin kun satoi paljon laitoin molemmat robotit – tuttavallisemmin Mortin ja Vertin -kotipesälle ja annoin niille pekkaspäivän”, Komulainen vitsailee.
Kehut ja kiitokset
Turvallisuus oli yksi tärkeimmistä testauskohteista. Robotissa on herkkiä antureita, jotka pysäyttävät sen pienimmästäkin kosketuksesta. Jos robotti nostetaan ylös, se sammuu automaattisesti. Terät ovat pienet ja sijoitettu turvallisesti robotin keskelle, jonne sormet eivät yllä sivuilta tarttuessa.
“Robottiruohonleikkurit ovat toimineet hyvin asukkaidenkin ollessa paikalla. Meillähän on ko.kohteessa kaikenlaisia asukkaita nuorista vanhoihin ja liikuntarajoitteisiin, mutta robotit ovat antaneet heidän olla ja asukkaat taasen kiinnittäneet enemmän robotteihin huomiota. Tosi moni ihminen jäänyt katsomaan leikkuria, vähän kuin modernia leirinuotiota katsoisivat – pitkään ja haltioituneena”, Komulainen hymyilee.
Sähkökäyttöiset robottileikkurit eivät syyttä myöskään kerää kiitosta hiljaisuudestaan.
“Ääni muistuttaa lähinnä etäistä suhinaa, melkein kimalaistakin hiljaisempaa”, Komulainen kuvailee.
Lopputulos
“Pakko myöntää, että olen jo aika kiintynyt näihin robotteihin. En haluaisi Mortista ja Vertistä luopua”, Komulainen sanoo.
Robottileikkureihin investoiminen maksaa itsensä takaisin Komulaisen mukaan noin kahdessa vuodessa. Positiivisen käyttökokemuksen johdosta Alltime harkitsee pääkaupunkiseudulla tällaisten uusien työtovereiden palkkausta tulevaisuudessa.
Miten hallita kymmenien koulujen ja päiväkotien kiinteistöhuoltoa niin, että käyttäjät pysyvät tyytyväisinä ja tekniset järjestelmät toimivat moitteettomasti? Espoon kaupungin Tilapalveluiden laatupäällikkö Atso Selkälän mukaan kiinteistönhoitaja on monesti kuin jääkiekkoerotuomari: jos häntä ei näy eikä kuulu kaikki on hyvin.
Osaaminen ja oikeat tekijät kiinteistöpalveluiden avainroolissa
Espoon kaupunki aloitti kiinteistöhuollon osittaisen ulkoistamisen vuonna 2014, ja nykyään Alltime vastaa kahdesta kaupungin kuudesta ulkoistetusta kiinteistöhuollon alueesta.
”Ulkoistaminen oli käyttäjille suuri muutos eikä haasteilta vältytty. Käyttäjät olivat tottuneet omaan ’Mattiin’, joka teki muutakin kuin vain kävi töissä – hän oli osa yhteisöä. Kun tilalle tuli ulkopuolinen toimija, jouduin aluepäällikkönä istumaan useissa palavereissa selittämässä muutosta. Nyt kun kaikki ovat tottuneet järjestelyyn ja alkuhässäköistä on päästy yli hommat toimivat erinomaisesti” Selkälä kuvaa.
Atso Selkälä aloitti uransa Espoon kaupungilla kiinteistönhoitajana vuonna 1986 ja on päätynyt eri tehtävien kautta laatupäälliköksi. Selkälän vastuualueeseen kuuluu mm. ulkoistettujen kiinteistöpalveluiden sopimusten hallinta, laadunvalvonta kokonaisuutena, kilpailutukset ja asiantuntijuus. Työ on todella monipuolista ja mielenkiintoista. Pitkä kokemus kiinteistöhuollon kenttätyöstä antaa hänelle ainutlaatuisen näkökulman palvelujen arviointiin.
”Kiinteistöhuoltoa on helppo arvioida, kun tietää omakohtaisesti, mitä se on ruohonjuuritasolla. Olen kulkenut jokaisen askeleen tällä alalla. Se auttaa myös eri osapuolten tarpeiden ymmärtämisessä”, sanoo Selkälä.
Atso Selkälällä on lähes 40 vuoden kokemus Espoon kiinteistöistä.
Selkälä mainitsee kiinteistöalan haasteiksi henkilökunnan saatavuuden, motivoituneisuuden, kielitaidon korostumisen, yleistyvän automatisoinnin ja henkilöstön ammattitaidon ylläpitämisen. Lisäksi erityisen tärkeää on käyttäjien tiedottaminen ja ajan tasalla pitäminen.
“Kaikki lähtee kiinteistönhoitajasta, kun oikeat ihmiset saadaan oikeille paikoille, muu hoituu itsestään. Alltime on löytänyt meille oikeat tekijät”, Selkälä kertoo.
Kehittynyt laadunvalvonta varmistaa kiinteistöpalvelujen onnistumisen
Espoossa laadunvalvonnassa halutaan olla edelläkävijöitä. Kiinteistöhuollon onnistumista mitataan Espoon Tilapalveluissa kehittyneellä auditointijärjestelmällä, jota Selkälä ei ole kohdannut vielä muualla.
”Olemme kehittäneet laadunvalvontajärjestelmäämme vuodesta 2014 alkaen. Nyt se toimii huoltokirjassa räätälöidyssä auditointiosiossa, jonka saimme hiottua haluamaksemme kahden vuoden intensiivisen kehitystyön tuloksena”, Selkälä selittää.
Auditoitavia kohteita on n. 400. Kaupunki auditoi kohteet kaksi kertaa vuodessa ja ulkoiset palveluntuottajat auditoivat hoidossaan olevat kohteet neljä kertaa vuodessa sopimuksen mukaisesti. Käytössä ovat omat pohjat jokaiselle vuodenajalle. Tulokset käsitellään kuukausittaisissa seurantapalavereissa.
”Saamme raportteja mm. palveluntuottajittain, rakennuskohtaisesti, kiinteistönhoitajakohtaisesti, auditoijakohtaisesti ja aluekohtaisesti. Käytössämme ovat tarkat numeeriset mittarit. Tavoitteena on neljä pistettä asteikolla 1-5, ja Alltime on yltänyt erinomaiseen tulokseen”, Selkälä kehuu.
Ripeää reagointia ja oma-aloitteista asiakaspalvelua
Kiinteistöhuollon laatua mitataan myös sillä, miten nopeasti ja tehokkaasti auditointien poikkeamiin reagoidaan. Tässä Alltime on Selkälän mukaan onnistunut loistavasti.
”Alltime on reagoinut poikkeamiin täsmälleen oikealla tavalla. Yhteyshenkilömme Alltimella on erittäin jämäkkä ja tehokas. Hän ottaa asiat aina hoitaakseen ja tuloksia syntyy”, Selkälä kiittelee.
Selkälä korostaa myös käyttäjäkokemuksen merkitystä.
”Kiinteistönhoitaja on kuin jääkiekkoerotuomari – jos häntä ei näy eikä kuulu, kaikki on hyvin. Mutta jos homma ei toimi, siitä kuulee kyllä.Paras tilannehan olisi, mikäli kiinteistönhoitaja kokisi olevansa yksi jäsen työyhteisössä.“
Reagoinnin lisäksi Alltime saa Selkälältä kiitosta proaktiivisuudestaan.
“Viime vuonna Kivenlahden asukaspuistossa järjestettiin tapahtuma, jonne Alltime vei koneita ja laitteita, jotta asukkaat saivat tutustua niihin. Etenkin lasten ja lapsiperheiden keskuudessa tämä tapahtuma saavutti huikean suosion. Idean takana oli Alltimen työhön osallistuva työnjohtaja, joka ehdotti asiaa meille. Aivan huikean hyvä juttu, tällaista arvostamme.”
Tulevaisuuden kiinteistöpalvelut: teknologia ja ihmiset rinnakkain
Kiinteistöhuolto on murroksessa: automatisoituminen ja digitalisaatio vaativat uudenlaista osaamista. Samalla osaavan työvoiman saatavuus on alalla suuri haaste.
”Tulevaisuudessa tarvitaan yhä enemmän IT-taitoja ja eri järjestelmien hallintaa. Myös asiakaspalvelutaidot korostuvat entisestään”, Selkälä analysoi. ”Siksi järjestämme jatkuvasti täsmäkoulutusta kiinteistönhoitajille. Meillä on ollut esimerkiksi asiakaspalvelu-, ongelmanratkaisu-, maalämpö- ja vesikalustekoulutuksia.”
Droneja käytetään jo nyt esimerkiksi rännitarkastuksissa, ja joissakin kohteissa robottiruohonleikkurit alkavat yleistyä. Selkälä näkee kuitenkin, että kiinteistönhoito säilyy tulevaisuudessakin ihmislähtöisenä alana.
”Työmme on todella ihmisläheistä. On vaikea kuvitella, että kiinteistönhoitajaa voisi kokonaan korvata roboteilla. Teknologia tulee avuksi, mutta ihminen ei katoa tältä alalta. Olen toiminut monen palveluntuottajan kanssa ja on helppo sanoa, että Alltimella katse tulevaan ja oikea ote nykyiseen ovat kiitettävässä tasapainossa”, Selkälä summaa.
Alltimen tunnuksella varustettu huoltoauto Espoon Kivenlahden asukaspuistossa. Vuonna 2024 Kivenlahden asukaspuistossa järjestettiin tapahtuma, jonne Alltime vei koneita ja laitteita, jotta asukkaat saivat tutustua niihin. Etenkin lasten ja lapsiperheiden keskuudessa tämä tapahtuma saavutti huikean suosion.
Alltime on solminut merkittävän sopimuksen Turun kaupungin tilapalveluiden kanssa Hirvensalon alueen kiinteistönhoitopalveluista. Sopimuksen myötä yritys laajentaa palvelutarjontaansa yhdellä Turun keskeisellä alueella.
Sopimus kattaa alueen koulujen ja päiväkotien ulkoalueiden hoidon sekä teknisen kiinteistönhoidon. Palvelukokonaisuuteen kuuluvat myös Hirvensalon paloaseman ja monitoimitalon kiinteistönhoito sekä monitoimitalon palvelukoordinaattorin tehtävät. Sopimuksen arvioitu vuosiliikevaihto on noin 250 000 euroa.
Palvelutuotanto alkaa 1.5.2025, ja sopimus on voimassa kolme vuotta, jonka jälkeen on mahdollisuus kahden vuoden optiokauteen. Turun tilapalvelut on Alltimelle entuudestaan tuttu asiakas, jolle yritys nyt laajentaa palveluitaan alueellisesti.
”Meillä on vahva tuntemus sekä asiakkaasta että Hirvensalon alueesta. Olemme toimineet alueella kaupungin palveluntuottaja myös aiemmin, mikä luo vankan pohjan yhteistyölle”, kommentoi Tero Jurmu, kiinteistöpalvelujen asiantuntija Alltimelta.
Hirvensalon kiinteistönhoitopalveluiden kehittäminen vahvistaa entisestään Alltimen asemaa Turun seudun kiinteistöpalveluiden tuottajana.
Lisätietoja
Tero Jurmu, kiinteistöpalvelujen asiantuntija , Alltime Suomi teru.jurmu@alltime.fi p. 044 907 2490
Sari Silén, aluepäällikkö Turku, Alltime Suomi sari.silen@alltime.fi p. 040 808 6989
Alltime lyhyesti
Alltimen visiona on kehittyä Pohjoismaiden johtavaksi rakennetun elinympäristön kunnossapitäjäksi. Me hoidamme ennakoivana ja välittävänä kumppanina kiinteistöpalvelut, puhtauspalvelut sekä infrastruktuurin kunnossapidon maalla ja vesillä. Yli 1000 työntekijäämme Suomessa ja Ruotsissa helpottavat asiakkaidemme elämää ylläpitämällä sujuvia ja turvallisia elinympäristöjä. Alltime Groupin omistaa kotimainen pääomasijoitusyhtiö MB Rahastot yhdessä toimivan johdon kanssa.
Alltime valittiin Espoon Asuntojen kilpailutuksessa huolehtimaan Suur-Leppävaaran sekä Matinkylän alueilla kiinteistöhuollosta sekä ulkoalueiden kunnossapidosta ja lumitöistä.
Toistaiseksi voimassa oleva palvelusopimus alkaa 1.5.2025 ja sen arvo on noin 1.1 miljoonaa euroa vuodessa. Kilpailutukseen kuului neljä erillistä aluetta, joista yksittäisen tarjoajan oli mahdollista tulla valituksi korkeintaan kahteen. Alltimen vastuulla on sopimuksen myötä sujuvan ja turvallisen arjen varmistaminen lähes 4500 asunnossa.
Alltimella on ennestään vastuullaan 16 Espoon Asuntojen kohdetta, joiden määrä sopimuksen myötä kasvaa 90 kohteeseen.
“Meille on kertynyt paljon kokemusta Espoon alueesta ja vastaavanlaisista kohteista. Aloitamme työn hyvältä pohjalta ja olemme innoissamme yhteistyön laajentumisesta”, kertoo Alltimen pääkaupunkiseudun aluepäällikkö Sami Karimerto.
Kiinteistöhuolto- ja siivouspalveluiden lisäksi Alltime on voittanut pääkaupunkiseudulla erilaisia infran kunnossapitourakoita Espoossa, Helsingissä, Kirkkonummella ja Keravalla.
Lisätietoja
Sami Karimerto, aluepäällikkö pääkaupunkiseutu, Alltime Suomi sami.karimerto@alltime.fi p. 041 732 0977
Antti Kalske, markkinointi-, viestintä- ja vastuullisuusjohtaja, Alltime Group antti.kalske@alltime.fi p. 040 569 1534
Alltime lyhyesti
Alltimen visiona on kehittyä Pohjoismaiden johtavaksi rakennetun elinympäristön kunnossapitäjäksi. Me hoidamme ennakoivana ja välittävänä kumppanina kiinteistöpalvelut, puhtauspalvelut sekä infrastruktuurin kunnossapidon maalla ja vesillä. Yli 1000 työntekijäämme Suomessa ja Ruotsissa helpottavat asiakkaidemme elämää ylläpitämällä sujuvia ja turvallisia elinympäristöjä. Alltime Groupin omistaa kotimainen pääomasijoitusyhtiö MB Rahastot yhdessä toimivan johdon kanssa.
Miten tarjota laadukkaita kiinteistöpalveluja 7000 opiskelijalle, joista 40% on kansainvälisiä opiskelijoita yli 100 eri maasta? Turun Ylioppilaskyläsäätiölle (TYS) tällainen asetelma on arkipäivää, ja Alltime vastaa sujuvan asumisen varmistamisesta kiinteistöhuollon ja siivouspalvelujen avulla koko laajassa kiinteistökannassa.
Monikulttuurinen ympäristö vaatii erityisosaamista kiinteistöpalveluissa
Turun Ylioppilaskyläsäätiölläon noin 200 rakennusta 17 eri kohteessa ympäri Turkua. Suurin ja erityislaatuisin kohde on Ylioppilaskylä, josta asuntojen lisäksi löytyy ravintola, kuntosali ja kauppa, jotka palvelevat kylän 3500 opiskelijaa. Palveluiden tuottamisessa erityishaasteena on monikulttuurinen asukaskunta, mikä edellyttää kumppanilta erityisosaamista ja joustavuutta.
Asumisen aikana siivous- ja kiinteistöpalvelut ovat merkittävimmät asiakastyytyväisyyden mittarit, koska ne näkyvät asukkaille päivittäin – jopa enemmän kuin TYSin omat palvelut, jotka keskittyvät asumisen alku- ja loppupäähän.
”Alltimen kiinteistöhuollon ammattilaiset tarjoavat aktiivisesti kehitysideoita, vinkkejä ja ratkaisuja haasteisiin”, kiittelee Pirjo Lipponen-Vaitomaa, asiakkuus- ja viestintäjohtaja TYSiltä.
Asiakastyytyväisyys jaettuna tavoitteena
TYS:n ja Alltimen yhteistyö alkoi maaliskuussa 2019 ja on laajentunut vuosien mittaan kiitettävien tulosten myötä. Alltime vastaa tällä hetkellä TYS:n kiinteistöhuollosta, yleistilojen siivouksesta ja asuntotarkastuksista asukkaan vaihtuessa. Hiljattain Alltimen siivouspalveluita on alettu hyödyntää myös asukasvaihdoksiin liittyviin siivouksiin.
Kiinteistöhuollon asiakastyytyväisyyttä seurataan systemaattisesti: huoneistokäyntien jälkeen asukas voi antaa palautetta tekstiviestillä Alltimen kiinteistöhuollon palveluista, ja tuloksia seurataan kuukausittain. Lisäksi TYS seuraa huoltopyyntöjen läpimenoaikoja.
Opiskelija-asuminen on Pirjo Lippomaa-Vaitomaan mukaan hänelle intohimo.
”Kiinteistöhuollon asiakastyytyväisyyden käyrä on ollut nousujohteinen. Viime vuonna se oli 8,82 asteikolla 0–10, mikä ylittää selvästi tavoitteemme. Tämä on erityisen tärkeää, sillä monelle nuorelle tämä on ensimmäinen oma koti, ja kiinteistöhuolto on merkittävä asukastyytyväisyystekijä”, Lipponen-Vaitomaa selittää.
Siivouksen osalta laatua valvotaan säännöllisillä laatukierroksilla ja asiakastyytyväisyyskyselyillä, joiden tulokset käydään läpi yhteisissä laatupalavereissa.
”Laatupalaverit, joita käymme kuukausittain kiinteistöhuollon ja siivouksen edustajien kanssa käydään todella hyvässä hengessä. Olemme ilahtuneita Alltimen proaktiivisuudesta”, kertoo Lipponen-Vaitomaa.
Kohti tulevaisuuden haasteita yhdessä
Julkisena hankintayksikkönä TYS painottaa kumppanivalinnassaan laatukriteereitä ja henkilöstön osaamista.
”Haluamme tarjota asukkaillemme entistä paremmat mahdollisuudet vastuulliseen asumiseen. Tässä Alltimen ammattitaito kiinteistöhuollossa ja siivouksessa sekä kehitysmyönteinen asenne ovat olleet suureksi avuksi”, Lipponen-Vaitomaa esittää.
TYS ja Alltime kehittävät tällä hetkellä yhdessä jätteiden lajittelua yhteiskeittiöissä, asiakaspalautteenantoa QR-koodein sekä siivousrobotiikan hyödyntämistä. Valvomot, järjestelmäkuittaukset ja siivouksen muut digitaaliset ratkaisut ovat myös osa-alueita, joihin TYS haluaa jatkossa panostaa kiinteistöpalvelujen kumppanin kanssa.
”Tulevaisuudessa digitalisaatiolla on varmasti yhä suurempi osuus palvelutarpeitamme ja omia kehityskohteitamme”, Lipponen-Vaitomaa summaa.
Alltime vastaa TYS-asuntojen kiinteistöhuollosta ja yleisten tilojen siivouksesta.
Lahtelainen Jari Hakala aloittaa työnsä aina hymyssä suin säästä huolimatta. Kärkkäisen tavaratalon ympäristöstä huolehtiva mies on löytänyt unelmatyönsä, jossa yhdistyvät itsenäinen työskentely, mukavat asiakaskohtaamiset ja liikunnallinen arki, jossa askelmittarin saa laulamaan jo aamusta. Jari tunnetaan erityisesti Pelsun eli Lahden Pelicansin vakiokannattajana, ja hänet bongataankin usein television ottelulähetyksissä tutulla paikallaan vaihtoaitioiden takana.
Mitä tehtäviisi Alltimella kuuluu?
Toimin ulkoaluetyöntekijänä Alltimen kohteella tavaratalo Kärkkäisellä. Kerään kohteen alueelta roskia, hoidan roskapussien vaihdon, hiekoittelen ja lapioin lunta talvisin.
Kerro hiukan taustastasi.
Viime viikolla juhlin 58-vuotis syntymäpäivääni. Olen kotoisin Rovaniemeltä mutta muutimme Lahteen isäni työn perässä. Opiskelin ammattikoulussa varastonhoitajan ammattiin Hämeenlinnan Perttulassa, jossa harjoittelun myötä sain kokemusta varastoalan töistä. Olin myös harjoittelussa Stopteltoilla Orimattilassa mutta töihin oli pitkä matka täältä Lahdesta. Ennen Alltimea olin osa-aikatöissä Inspiksessä, jossa hoidin ulkoalueita Lahden rautatieasemalla kaupunkitalkkarina.
Miten päädyit Alltimelle ja kauanko siitä on aikaa?
Aloitin täällä työharjoittelijana vuoden 2024 alussa Päijät-Hämeen hyvinvointialueen työhönvalmennuksen kautta. Puolen vuoden päästä siitä jatkoin osa-aikaisena työntekijänä Alltime:lla huolehtien Kärkkäisen tavaratalon ulkoalueiden siisteydestä.
Millaista on arkesi ulkotyöntekijänä?
Herään aamulla 5:50 ja aloitan työt tavaratalolla ennen 7:00 joka päivä. Työtehtävät ovat samoja mutta minulla on lukujärjestys, jonka mukaan hoidan eri päivinä vähän eri alueita kuten takapihan työt. Saan tehtävät hoidettua yleensä viimeistään kolmessa tunnissa niin ehdin 10:15 lähetevään bussiin.
Mikä on parasta työssäsi?
Ihan kaikki. Saan tehdä itsenäisesti työtä mutta tuki on kuitenkin aina lähellä ja on erittäin mukavat pomot. Nautin joukkuepeleistä enkä tunne täällä olevani koskaan yksin. Soitan työohjaajalleni Alltimessa päivittäin, kun tulen töihin ja kun lähden töistä. Tavaratalon asiakkaidenkin kanssa on mukava jutella työn lomassa. Tervehditään ja kysytään mitä kuuluu. Joskus jopa jutellaan Pelicansin peleistä. Sanovat että, minulla on hieno Pelicansin pipo! Kärkkäisen huoltomiehen kanssakin juttelemme usein. Tämä on kyllä minulle unelmatyö.
Mieleenpainuvin työpäiväsi tai hetki työurallasi Alltimella?
Ne päivät, kun joku tarjoaa kahvit. Kotileipomon kuski tuo tavaraa tänne ja tarjoaa minulle välillä kahvit lihapiirakan tai munkin kera. Otan aina tarjouksen ilolla vastaan – etenkin talvella, kun on kylmä. Tietysti myös ne hetket, kun kehutaan, että olen tehnyt hyvää työtä jäävät mieleen.
Mitkä taidot ovat tärkeitä työssäsi?
Luotettavuus, se että työnantaja voi sanoa, että on tehnyt työnsä hyvin. Vinkkini muille, jotka tekevät samaa työtä on se, että jaksaa vaan. Tämä on kuitenkin helpompaa kuin kaksi peräkkäistä treenipäivää urheilun parissa – silloin saattaa olla jalat hapoilla.
Mikä motivoi ja innostaa sinua työssäsi?
Onnistumiset motivoivat ja se, että kuulee kehuja ja palautetta. Saan myös paljon energiaa vapaa-ajalla, kun pääsen tekemisiin Pelicansin kanssa: juttelemaan pelaajille tai yhteiskuvaan valmentajan kanssa.
NÄIN JARI HOITAA TÄMÄN
Vapaa- aika: Katsoo kaikki Lahden Pelicansin ottelut, pelaa jalkapalloa ja salibändiä kolme kertaa viikossa, kesäisin käy Porissa kihlattunsa kanssa ja lukee kirjoja.
Selviytyminen autiolla saarella: Ottaisi mukaan rakkaansa ja rahaa.
Ystävän yllättäminen: Vie kukkia.
Hakalan työtehtäviin kuuluu mm. roska-astioiden tyhjentäminen tavaratalon pihalla.
Miten hallita 180 000 neliön kauppakeskusta, jossa on yli 7,3 miljoonaa asiakaskäyntiä vuosittain, 300 tapahtumaa ja yli 80 wc-pistettä? Lempäälän Ideapark on löytänyt kumppanikseen Alltimen, joka vastaa sekä kiinteistöhuollosta että siivouksesta joustavasti ja kokonaisvaltaisesti.
Alltime etsii ratkaisuja ei ongelmakohtia
Suomen suurin kauppakeskus Ideapark houkuttelee vuosittain vierailijoita ympäri maata ja tähtää Suomen suurimmaksi “minilomakohteeksi”. Asiakaskäynnit vaihtelevat päivittäin noin 10 000–30 000 asiakkaan välillä. Tällainen asiakasmäärä edellyttää kauppakeskuksen kumppaneilta järeää osaamista, resursseja ja ennen kaikkea joustavuutta.
”Joustavuus on meille avainasia. Kumppanin täytyy pystyä vastaamaan vaihteleviin asiakasmääriin ja 300 vuosittaiseen tapahtumaan. Alltime on osoittanut kykenevänsä tähän niin resurssien kuin asenteenkin osalta”, kuvaa Ideaparkin toimitusjohtaja Visa Vainiola.
Kumppanuus alkoi vuonna 2022 kiinteistöhuollosta, mutta pian yhteistyö laajeni kattamaan myös siivouksen. Tällä hetkellä Alltime hoitaa Ideaparkin ulkoalueiden hoidon, kiinteistöhuollon, teknisen kiinteistöhuollon, tapahtumien rakentamisen, ostoskärryjen keräilyn sekä yleis- ja rakennussiivouksen. Lisäksi osa kauppakeskuksen liikkeistä hyödyntää Alltimen siivouspalveluja.
”Haluamme kumppanin, joka ei mieti, miksi jotain ei voi tehdä, vaan keskittyy ratkaisujen löytämiseen. Alltime on juuri tällainen kumppani”, Vainiola kertoo.
Ratkaisukeskeisyys ja joustavuus saavat myös kiinteistöpäällikkö Tero Mäkelältä kiitosta:
“Kokonaisvaltainen palvelutarjonta, notkeus ja halu ratkaista asioita, ovat ihan ehdottomasti paras puoli, ja sopivat tähän kiireiseen, nopeasti muuttuvaan ympäristöön, missä elämme. Alltimen tarjoaa meille myös todella paikallista palvelua, vaikka onkin aika iso yritys.”
”Haluamme kumppanin, joka ei mieti, miksi jotain ei voi tehdä, vaan keskittyy ratkaisujen löytämiseen. Alltime on juuri tällainen kumppani” – Visa Vainiola
Palvelun laatua kehitetään yhdessä
Ideaparkissa on todettu, että erityisesti wc-tilojen puhtaus on kriittinen tekijä kävijöiden asiakaskokemuksessa. Kauppakeskuksessa on yli 80 wc-pistettä, joiden siisteys vaikuttaa suoraan asiakkaiden viihtyvyyteen.
”Naiset arvioivat kauppakeskuksen valintaa pitkälti wc-tilojen siisteyden perusteella. Näin ollen Alltimen toiminta vaikuttaa suoraan asiakastyytyväisyyteemme”, Vainiola esittää.
Juuri siivouspalveluista onkin saatu parempaa palautetta Ideaparkin vuosittaisissa asiakaskokemuksen tutkimuksissa. Kiinteistöpäällikkö Mäkelä nostaa esiin myös Alltimen kiinteistöhuollon tuottaman arvon kauppakeskukselle:
“Ideaparkissa me nimemme mukaisesti saamme yleensä vähän ihottumaa sellaisesta kaavamaisuudesta. Alltimen kiinteistöhuollossa on hyvinkin ratkaisuhakuista toimintaa ja ratkaisut ovat välillä hyvinkin innovatiivisia eikä ollenkaan semmoisia kaavoihin kangistuneita.”
Palvelun laatua on Vainiolan ja Mäkelän mukaan ollut helppoa ja nopeaa kehittää yhdessä, sillä suora kontakti Alltimen yhteyshenkilöön mahdollistaa palautteiden tehokkaan välittämisen eteenpäin.
Yhteiset arvot helpottavat kumppanuutta
Vastuullisuus on keskeinen yhteistyön kriteeri Ideaparkille. Kauppakeskus tähtää hiilineutraaliuteen vuoteen 2030 mennessä ja edellyttää kumppaneiltaan samaa ajattelutapaa. Alltime on osoittanut sitoutumisensa ekologisiin tavoitteisiin muun muassa ottamalla käyttöön sähköisiä työkoneita.
Vaikka tärkein fokus Ideaparkille tällä hetkellä on energiankäytön vähentäminen, Mäkelä nostaa esiin myös kauppakeskuksen sosiaalisen vastuun.
“Vastuullisuus on valtavan suuri kokonaisuus ja koostuu kovin monesta tekijästä. Usein huomiotta jäävät esimerkiksi Ideaparkin järjestämät ilmaiset tapahtumat ja urheiluseuroille tarjoamat markkinahintaiset tilat. Sosiaalisen vastuun sarallakin Alltime tukee meitä palveluillaan.”
Tärkeintä vastuullisessa tekemisessä on Vainiolan ja Mäkelän mukaan yhteneväinen näkemys ja tavoitteet. EU:n edellyttämä vastuullisuusraportointi, joka tulee ajankohtaiseksi vasta vuoden päästä, on asia, jota yritykset esimerkiksi opettelevat jo yhdessä.
”Tekemisen meininki ja oikeat ihmiset ovat meille tärkeitä”, Vainiola summaa.
Alltime hoitaa Ideaparkin puhtauspalvelut.123Seuraava »
