Tampereella työskentelevä Eija Hakolahti on kulkenut pitkän urapolun puhtausalalla – siivoojasta monipuoliseksi palveluohjaajaksi. Alltimella hän pääsee hyödyntämään vuosikymmenten kokemustaan ja tukemaan uusia työntekijöitä uransa alkuvaiheessa. Sosiaalinen ja auttamishaluinen Eija on työyhteisön sydän, joka tietää, että hyvä työilmapiiri syntyy yhdessä tekemisestä ja huumorista.
Eijan tausta puhtausalalla
Olen tehnyt töitä siivousalalla jo yli 24 vuoden ajan. Vuosien varrella olen siivonnut ravintoloita, varuskuntia, tehtaita, myymälöitä, kouluja sekä porraskäytäviä. Työhön on kuulunut kaikkea perussiivouksesta ikkunanpesuun ja kiillotuksiin. Aloitin urani jo alle 18-vuotiaana elintarviketehtaassa kausityöntekijänä, ja sen jälkeen kaikki vakituiset työpaikkani ovat liittyneet siivoukseen. Joskin ruuan valmistus on myös kuulunut jossain kohtaa työtehtäviini ja monipalvelutyöntekijänä toimin ollessani koululla töissä. Alltimella päädyin noin kolme vuotta sitten.
Palveluohjaajan työ Alltimella Tampereella
Palveluohjaajana työni on monipuolista ja sisältää paljon vastuuta. Perehdytän uusia työntekijöitä ja opiskelijoita, vastaanotan näyttöjä ja tuen esihenkilöä suunnittelussa. Arkeen kuuluu myös laadunvalvonta, palvelukuvausten noudattaminen ja asiakaspalautteen seuranta. Työskentelen Ideaparkissa, jossa asiakaspalaute on ollut nousussa. Se on paras osoitus siitä, että teemme työmme hyvin.
Mikä on parasta palveluohjaajan työssä?
Sosiaalisuus ja erilaisten ihmisten kirjo on ehdottomasti tämän työn suola. Sosiaalisuus on minulle suhteellisen tärkeä asia eikä yksin tekeminen sovi minulle. Ihmisiä ohjatessa pääseekin puhumaan kaikkea niin työstä kuin sen vierestä. Sen lisäksi palveluohjaaja pääsee olemaan avuksi todella monessa asiassa ja tavallaan auttamaan ihmisiä eteenpäin.
Mieleenpainuvimmat hetket työuralla
Siivoojan työssä kohtaa paljon yllättäviä tilanteita, jotka jäävät mieleen. Välillä ne naurattavatkin – kuten erään kerran, kun joku oli käyttänyt maskeja vessapaperina. Työssä oppii, että ihmisten luovuus ja huolimattomuus voivat yllättää monella tavalla.
Mitkä taidot ovat tärkeitä palveluohjaajan työssä?
Palveluohjaajalta vaaditaan erityisesti sosiaalisia taitoja ja kykyä kuunnella. On tärkeää osata kuunnella sekä työntekijöiden että asiakkaiden tarpeita ja reagoida niihin. Myös rohkeus pyytää ja ottaa vastaan palautetta on oleellinen osa työn kehittymistä.
Mikä motivoi ja innostaa palveluohjaajan työssä?
Työkaverit ja työn monipuolisuus. Lisäksi minua motivoi se, kun saan palautetta ja voin tarttua siihen heti. On palkitsevaa nähdä, miten asiakastyytyväisyys kasvaa ja miten oma työ vaikuttaa ympäristöön ja työyhteisöön. Lisäksi sain juuri päätökseen lähiesihenkilötutkinnon, mikä antaa uutta virtaa työhön.
Miksi viihdyt juuri Alltimella?
Meillä on valtavan hyvä henki täällä Alltimella Tampereella. Harvoissa paikoissa on tällaista työilmapiiriä, jossa voi kaikille puhua kaikkea ja työkavereiden kesken heitetään huulta – on huumoria ja voi hymyilläkin. Alltimella asiat järjestyvät ketterästi ja saa aina vastauksen kysymyksiin, jotka askarruttavat.
NÄIN EIJA HOITAA TÄMÄN
Vapaa- aika: Asuntovaunu kausipaikalla, mökkeily ja puuhastelu lastenlasten kanssa.
Selviytyminen autiolla saarella: Ottaa mukaan miehensä ja lastenlapset. Rakentaa risuista nuotion.
Ystävän yllättäminen: Riippuen ystävänsä ja tämän iästä vie suklaarasian tai kukkia.
Haluaisitko sinäkin työskennellä palveluohjaajana tai siivouksen parissa Alltimella?
Alltime tarjoaa monipuolisia työmahdollisuuksia puhtaustausalalla ja siivouksen parissa ympäri Suomen. Tutustu avoimiin työpaikkoihimme ja liity osaksi tiimiämme
Tutustu myös muihin urakertomuksiimme
Siivouspalveluiden palveluohjaajana Alltimella – Eija Hakolahden työssä kuuntelutaidot ovat keskiössä
Kiinteistöhoitajana Alltimella – Jimmy Perttusen työ on jatkuvaa kehittymistä
